Lazada賣家開店被惡意退貨怎么辦-ESG跨境

Lazada跨境電商的許多賣家都在問，那么Lazada在做生意時，也會遇到各種各樣的問題，那么Lazada在退貨時，被對方謝絕時該怎么處置？

1.找官方客戶服務(wù)部門投訴。

如確認(rèn)買家惡意退貨，賣家應(yīng)及時找到客戶服務(wù)人員反饋，同時提供該賣家為惡意退貨證明，比如訂貨信息、與客戶聊天記錄截圖等證明資料，然后找到客服頁面，并將以上資料交給客服協(xié)商處置，如此能力對平臺做出斷定，否則平臺就無法明確該買家是否惡意退貨。

2.發(fā)貨前與買家確認(rèn)。

如遇到一些數(shù)目較大的訂單.或認(rèn)為不同尋常，賣家要與客戶確認(rèn)，看是否是下錯單或其它原因造成。十有八九是一些同行惡意競爭或惡作劇，所以建議不要發(fā)貨，否則，惡意退貨的影響將會非常嚴(yán)重。

3.貨到付款不能操作發(fā)貨。

Lazada平臺有貨到付款的功能，盡管有平臺支撐，但如果商家遇到此類訂單，建議更好還是不要發(fā)貨，因?yàn)樨浀礁犊畹暮炇账俣容^低，一旦買家未簽收，賣家要承擔(dān)退貨費(fèi)用。

而且如果商品不退回國內(nèi)，Lazada平臺會燒毀貨物，這樣做對商家的損失就對比大。因此建議各位賣家在遇到這樣的情形時，要謹(jǐn)嚴(yán)發(fā)貨。

因此，如果所有賣家在Lazada平臺上開店，遇到了惡意退貨的情形，必定要及時處置，否則，一般情形下都會有可能造成財務(wù)損失，另一方面會涌現(xiàn)退貨率，進(jìn)而影響全部店鋪的整體經(jīng)營狀態(tài)。賣家們還應(yīng)當(dāng)依據(jù)店鋪和產(chǎn)品制訂出合適自己的營銷計(jì)劃，然后再去提高自己的產(chǎn)品的基本功力，這樣能力把轉(zhuǎn)化率很顯著的提高起來。從而使商店的利潤到達(dá)更大化。

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