跨境電商之德國(guó)指南-ESG跨境

1.德國(guó)：極具吸引力的電商市場(chǎng)

提到德國(guó)我們就能聯(lián)想到規(guī)則，守時(shí)，效力，汽車(chē)，香腸和啤酒。德國(guó)人會(huì)依照行程處置事物，他們同樣也會(huì)在圣誕節(jié)熱鬧慶賀，大口喝酒。

“德國(guó)”就是自己的品牌，德國(guó)制作的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)給人以信任。德國(guó)事一個(gè)大型電商市場(chǎng)。網(wǎng)上買(mǎi)家多為聰慧、精明、熟習(xí)網(wǎng)上購(gòu)物的人。德國(guó)市場(chǎng)成熟且在遲緩增加，但其電商范圍和基本設(shè)施現(xiàn)狀仍在吸引著全球賣(mài)家。

2.德國(guó)市場(chǎng)的一般特點(diǎn)

德國(guó)事一個(gè)人口大國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者定期在網(wǎng)上購(gòu)物。就人口、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及總的購(gòu)置力而言，德國(guó)屬于歐洲更大的市場(chǎng)之一。95%的當(dāng)?shù)厝酥v德語(yǔ)。

那給想在德國(guó)開(kāi)店的賣(mài)家的建議是什么？

在德國(guó)，要像德國(guó)人那樣溝通。換句話說(shuō)，用德語(yǔ)，而不是英語(yǔ)，并為德國(guó)的網(wǎng)購(gòu)者提供一個(gè)本地化的購(gòu)物體驗(yàn)。

3.德國(guó)買(mǎi)家的網(wǎng)上行動(dòng)

典范的德國(guó)購(gòu)物者年紀(jì)在30到40歲之間，生計(jì)在城市中。來(lái)自德國(guó)西部和東部的購(gòu)物者具有不同之處，這與二戰(zhàn)有關(guān)。

在德國(guó)東部，收入往往較低，失業(yè)率也較高。跨境賣(mài)家應(yīng)當(dāng)適應(yīng)文化和歷史的分別提供多種運(yùn)輸、付款和退貨選擇。

此外，跨境賣(mài)家應(yīng)當(dāng)思考到文化分別。

例如，德國(guó)人比英國(guó)人更有個(gè)人隱私意識(shí)，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，他們的信賴(lài)度較低。因此，保證他們個(gè)人數(shù)據(jù)的應(yīng)用至關(guān)關(guān)鍵。

他們重視安全性，通常不愛(ài)好提前付款。他們很謹(jǐn)嚴(yán)，很重視細(xì)節(jié)，在點(diǎn)擊購(gòu)置前會(huì)花更多的時(shí)間了解更多的信息。

此外，賣(mài)家也不要對(duì)德國(guó)買(mǎi)家對(duì)法務(wù)條款的好奇心覺(jué)得意外。82%的德國(guó)人在網(wǎng)上購(gòu)置產(chǎn)品之前首先會(huì)查看出售條款。德國(guó)人了解電商法，他們愛(ài)好對(duì)比產(chǎn)品和價(jià)錢(qián)，也會(huì)毫不遲疑提交差評(píng)。

在德國(guó)信賴(lài)、忠實(shí)、熟習(xí)度、質(zhì)量和安全是消費(fèi)者的核心價(jià)值觀。由于信賴(lài)和認(rèn)可，本地賣(mài)家更受青睞，那國(guó)際賣(mài)家應(yīng)該應(yīng)用本地化的店鋪，如在德國(guó)站開(kāi)店，應(yīng)用de域名。

更后，電商平臺(tái)上消費(fèi)者可以更長(zhǎng)30天內(nèi)無(wú)理由退貨，這也解釋為什么德國(guó)退貨率高。

4.在德國(guó)出售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

德國(guó)在戰(zhàn)略上位于歐洲的中心，屬于歐盟世界更壯大的經(jīng)濟(jì)體。是一個(gè)擁有較高采購(gòu)和消費(fèi)才能、具有良好的物流等基本設(shè)施的人口濃密的 ，這些為跨境電商賣(mài)家提供了機(jī)遇。

德國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的成熟意味著更多的競(jìng)爭(zhēng)，但也更有可預(yù)測(cè)性以及使網(wǎng)上購(gòu)物更風(fēng)行。

德國(guó)的準(zhǔn)則VAT為19%(下降了7%)。它比其他 低一些，例如英國(guó)(20%)。利用更低的德國(guó)的增值稅稅率，進(jìn)一步你的利潤(rùn)率。

同樣值得注意的是，德國(guó)事歐洲跨境貿(mào)易的主要市場(chǎng)之一。換句話說(shuō)，德國(guó)人熱衷于從國(guó)際網(wǎng)站購(gòu)物。這意味著開(kāi)設(shè)德國(guó)站點(diǎn)并且本地化您的店鋪將給你帶來(lái)可觀的額外收入。

更后，當(dāng)在德國(guó)開(kāi)設(shè)店鋪后，你也可以思考一下其他德語(yǔ)電商市場(chǎng)，例如奧地利和瑞士。由于語(yǔ)言上的類(lèi)似性和地理上的接近，很多奧地利和瑞士的消費(fèi)者會(huì)有從德國(guó)網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。

5.德國(guó)電商的挑戰(zhàn)

首先，計(jì)劃在德國(guó)擴(kuò)大的賣(mài)家應(yīng)當(dāng)思考該市場(chǎng)的成熟度和和大批的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

其次，高退貨率可能會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)一些麻煩。退貨率電子產(chǎn)品占5-10%，時(shí)尚產(chǎn)品占70%。這是因?yàn)橛挟?dāng)?shù)氐南M(fèi)者保護(hù)法以及消費(fèi)者有較高的產(chǎn)品期望。因此，一個(gè)好的解決計(jì)劃可能是有當(dāng)?shù)赝素浀刂贰?/p>

第三，由于95%的當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)德語(yǔ)，一些賣(mài)家可能對(duì)比擔(dān)心語(yǔ)言障礙。

所幸，對(duì)跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這里有個(gè)很好的解決計(jì)劃:

提供本地化的購(gòu)置體驗(yàn)。

這是博得德國(guó)買(mǎi)家的重要。提供本地化的購(gòu)物體驗(yàn)，包含應(yīng)用買(mǎi)家的語(yǔ)言、付款方法以及展現(xiàn)實(shí)時(shí)匯率的價(jià)錢(qián)等方面。

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