如何使跨境賣家與顧客之間提高信賴感-ESG跨境

取得消費(fèi)者的信任，是做跨境電商平臺的重要。如今，跨境電商已成為年青消費(fèi)者群體中非常熱烈的電商平臺，海外食品、護(hù)膚品、奶粉等對國內(nèi)消費(fèi)者極具吸引力。

無論是傳統(tǒng)的零售企業(yè)還是電商企業(yè)，都在追求可以在跨境電商市場上分得一杯羹。再加上中國中間階層增長，消費(fèi)不斷上升，跨境電商市場百花齊放。所以跨境電商市場非常值得改革或建設(shè)，想要搭建這樣一個(gè)跨境電商平臺，如何獲得用戶的信賴？

企業(yè)開發(fā)跨境電商平臺非常容易，只要搜索跨境電商合作服務(wù)提供商，但要獲得用戶的認(rèn)可和支撐，未來對該平臺的信賴將會(huì)對比困難。在實(shí)際的開發(fā)流程中，應(yīng)當(dāng)要具備各種各樣的條件，但之所以難以連續(xù)下去，或者說知名度不高，是因?yàn)槿藗冊谶@個(gè)平臺上的體驗(yàn)不好，也就是并不在意料之中，所以不會(huì)深刻。主要原因是這個(gè)平臺沒有安全感，也就是消費(fèi)者感到不到權(quán)益的維護(hù)。

一、開發(fā)跨境電商應(yīng)提供詳細(xì)的企業(yè)信息

在跨境電商平臺上，提供真實(shí)的聯(lián)系信息，對平臺的聯(lián)系信息更加詳細(xì)的描寫更加真實(shí)，因?yàn)樵皆敿?xì)的聯(lián)系方法越能夠說明網(wǎng)店的真實(shí)性，可靠性。會(huì)加大顧客的信賴度。

二、跨境電商平臺提供更多企業(yè)介紹

企業(yè)介紹是一般記錄下來的企業(yè)發(fā)展歷史，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)有自己的發(fā)展歷史，企業(yè)介紹體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力，賣方們應(yīng)當(dāng)盡量詳細(xì)寫作，寫的真實(shí)一點(diǎn)，不要弄虛作假。并且這些信息放上去都是可以在網(wǎng)上可以見證的，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)介紹的內(nèi)容中，盡可能的添加一些團(tuán)隊(duì)信息，如團(tuán)隊(duì)的照片信息等等。

三、跨境電商平臺要放上企業(yè)的第三方認(rèn)證

當(dāng)用戶第一次在電商平臺上訂購時(shí)，一般會(huì)完整了解平臺的整體情形，包含平臺的資質(zhì)狀態(tài)在內(nèi)，與企業(yè)相關(guān)的第三方認(rèn)證可以放在平臺上，例如支付網(wǎng)關(guān)的認(rèn)證，如支付寶、易寶等企業(yè)營業(yè)執(zhí)照， 和行業(yè)組織嘉獎(jiǎng)等。將這些認(rèn)證信息放在平臺上的目標(biāo)是增長瀏覽者對平臺的信賴。

四、搭建開放的跨境平臺商品評價(jià)系統(tǒng)

跨境電商平臺需要有現(xiàn)有的客戶對商品進(jìn)行評價(jià)。賣家可以邀請一些現(xiàn)有客戶對商品進(jìn)行評價(jià)，不必定都要寫贊揚(yáng)詞，寫出真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)即可。這也會(huì)讓消費(fèi)者感受到你跨境電商平臺的真實(shí)性。針對同行對惡意中傷的評價(jià)，可以在管理的后臺進(jìn)行屏蔽管理。

這就是如何使跨境電商平臺和用戶之間獲取更多的信賴辦法，如果有跨境電商開發(fā)相關(guān)要求或者電商方面相關(guān)的問題都可以來ESG跨境官網(wǎng)進(jìn)行閱覽、解惑。

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