跨境電商物流面臨什么問題？如何解決？-ESG跨境

跨境電商物流作為電商范疇的中堅力氣和頑強的合作伙伴，因為貿(mào)易規(guī)則與安全等因素，有些產(chǎn)品在物流配送頗受限制，而如何進一步毛利率是跨境電商人要點關(guān)注的問題。本文對于下降成本價錢的5種成本因素進行詳細說明。跨境電商物流公司可從技術(shù)體系、供給鏈管理思維、大數(shù)據(jù)思維3個方面進行推敲，以降本增利。

跨境電商物流所面臨四大問題

1、物流配送慢

國內(nèi)跨境電商的包裹基本通過郵政投遞，這其中，中國郵政的份額占領(lǐng)了差不多50%左右，渠道雖然對比多，只是時效性的穩(wěn)固性不高，目前從中國到美國的時間一般需要10-15天左右，更遠一點的 配送時效就更加長了，有時候甚至需要數(shù)月的配送時間，給跨境電商的發(fā)展帶來了嚴重的制約。

2、出境后貨物追蹤難度大

祖國的快遞體系基本全體已經(jīng)實現(xiàn)包裹的實時查詢，然而跨境物流有很多包裹在出境之后沒多久就難尋蹤影。這種情形在美國、澳洲等物流發(fā)達語言便利的 還好，但是在語種傳播不廣的與物流欠發(fā)達 跟地域，就很難及時查詢到包裹的路由信息，跨境全程追蹤難以實現(xiàn)。

3、退換難，清關(guān)慢

跨境物流跟國內(nèi)物流更大的不同就在于前者通過兩次不同 海關(guān)：出口國和目標國。在出口電商中，物流更重要就在于目標國海關(guān)，有時候經(jīng)常會涌現(xiàn)海關(guān)扣貨查驗，而處置的結(jié)果基本就是三種：直接沒收、退回發(fā)件地或要求彌補文件材料。無論哪種情形，都會給買家造成大額損失。

4、易損件、丟包丟件

在跨境電商物流從攬件到更終貨物送達客戶，一般需要經(jīng)過四五次甚至更多次數(shù)的轉(zhuǎn)運，這種情形就很容易涌現(xiàn)包裹破損的情形。即使是專線物流，也存在必定的損失率。這些不僅僅增長了賣家貨損賠償，也給買家?guī)砹嗽愀獾馁徫矬w驗，造成客戶流失等損失。

如何進一步跨境電商物流毛利率？

1、毛利率的公式

首先，我們要知道毛利率的盤算方法，如下：

毛利率=（出售價錢-成本價錢）/出售價錢*100%=1-成本價錢/出售價錢*100%

其次，了解一下成本價錢的構(gòu)成。依據(jù)包裹從境外始發(fā)到國內(nèi)派送簽收的物流軌跡，成本價錢可以大致拆分為海外提貨費、國際干線、境內(nèi)提轉(zhuǎn)費、清關(guān)費、派送費。大致盤算如下：

成本價錢=海外提貨費+國際干線+境內(nèi)提轉(zhuǎn)費+清關(guān)費+派送費

因此，提高毛利率有兩種辦法：一是進一步出售價錢，二是下降成本價錢。

跨境電商物流公司主要是以價錢競爭，以搶占市場資源，而進一步出售價錢的可能性不大。除非該跨境電商物流公司像順豐一樣具有極好的服務(wù)口碑，否者，只能參加價錢戰(zhàn)的競爭。

跨境電商物流公司想要獲得相對較高的毛利率，降本才是更可能的前途。

2、成本價錢因素的分析

國際干線、清關(guān)費和派送費是影響價錢成本的主要因素，其次是海外提貨費和境內(nèi)提貨費。對五種成本因素進行分析如下：

（1）海外提貨費

海外提貨費是與重量親密相關(guān)的。提貨費有更低收費準則，如果低于更低收費準則，這是對物流公司非常不利的。因此，跨境電商物流公司需要集貨，以集貨方法積聚貨物，從而下降成本。

（2）國際干線

國際干線與重量和泡比相關(guān)。國際干線成本是依據(jù)不同貨物重量提供不同的價錢，如下表。大量量的貨物能夠獲得成本優(yōu)點。另外，還需要思考航空的泡比系數(shù)，不同航線，甚至同一條航線的不同航空公司的泡比計費方法也是不一樣的。泡比對國際干線價錢的影響是不可疏忽的。

（3）境內(nèi)提轉(zhuǎn)費

境內(nèi)提轉(zhuǎn)費用和境外提轉(zhuǎn)費用是相似的，不過，國內(nèi)成本價錢相比較境外較低。當然，具體 具體分析。

（4）清關(guān)費

清關(guān)費是和包裹的申報價值相關(guān)。如果申報價值較高，當然，發(fā)生的清關(guān)費用也是較高的。尤其是跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策從1月1日實行，跨境電商物流公司尤其要關(guān)注包裹申報價值對于清關(guān)費的影響。

（5）派送費

派送費與派送服務(wù)商的成本有關(guān)系。國內(nèi)物流巨頭順豐、郵政、三通一達、天天等是更有競爭力的物流公司。不僅時效相對有穩(wěn)固，而且實現(xiàn)全國籠罩派送?？缇畴娚涛锪鞴就枰c他們合作。當然，對于派送服務(wù)商的選擇，與跨境電商物流公司的發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)?？缇畴娚涛锪鞴疽饬靠蛻趔w驗和經(jīng)營收入，選擇順豐能夠獲取良好的客戶體驗，但是其派送成本比其他物流公司高出很多；而如果選擇天天、韻達等物流公司，能夠獲得成本優(yōu)點。

3、下降成本的3點推敲

以上分析依據(jù)公式拆分出其影響因素，然后對單個成本因素進行分析。其實，既想獲得極好的客戶體驗，又想獲得高額的毛利，需要從長遠角度思考，從以下3點進行推敲。

（1）完美、壯大的體系

體系是有效保障服務(wù)效益的基礎(chǔ)。京東物流的服務(wù)是行業(yè)口碑更好的之一，就是依托其壯大的物流體系。倉、干、配各個環(huán)節(jié)無縫連接，實現(xiàn)精準化、主動化、智能化管理，極大進一步了作業(yè)效力，下降人為錯誤。

跨境物流企業(yè)尤其要看重對體系的開發(fā)和投入，提供完美、壯大的操作體系，是長遠發(fā)展的基礎(chǔ)，更是減少人為錯誤，間接下降成本的有效門路。

（2）供給鏈管理思維

跨境電商物流比國內(nèi)物流要繁瑣，其涉及物流鏈條長、參與公司多。供給鏈管理必需使用到日常管應(yīng)當中，企業(yè)需要打造供給鏈管理思維。

個人以為供給鏈管理思維是以高效協(xié)同為基本、以敏捷反響為支柱，以精益管理為目的的思維方法。跨境電商物流鏈條長必需要以高效協(xié)同為基本，實現(xiàn)對接無縫，物流順暢。對于突發(fā)異常問題，雙方甚至多方合作伙伴要敏捷反響，快速對異常問題做出精確斷定和行為，以免對客戶造成不良體驗，喪失客戶群體。精益管理通常使用于大型制作業(yè)，尤其是宏大繁瑣的汽車制作業(yè)。不過，跨境電商物流公司可以使用精益管理的理念——以更小的成本獲取更大化的效益，不斷地下降不必要的成本。

（3）大數(shù)據(jù)思維

跨境電商物流公司擁有宏大的數(shù)據(jù)基本，這是其資源優(yōu)點。數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)動力。唯有不斷地發(fā)掘數(shù)據(jù)價值，分析客戶要求，為其提供超期望的服務(wù)，能力獲得客戶滿意度和忠實度，進而得到高利潤和市場份額。

跨境電商物流公司不能為了做數(shù)據(jù)而做數(shù)據(jù)，要充足利用大批基本數(shù)據(jù)，洞察數(shù)據(jù)背后的客戶要求實質(zhì)。唯有抓住客戶要求實質(zhì)，能力創(chuàng)造客戶價值。

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