速賣通賣家開店必知的一些糾紛問題-ESG跨境

在速賣通平臺上的賣家中，很多人都是新手賣家，所以他們不太熟悉上的一些常見規(guī)則，因為賣家和買家很容易發(fā)生糾紛，不熟悉規(guī)則會處于弱勢地位，以下就和賣家分享速賣通糾紛的問題？

根據(jù)糾紛訂單的狀態(tài)，糾紛仲裁后的上訴方式與糾紛處理中的上訴方式不同。

爭議仲裁后：

如果賣家對糾紛處理結(jié)果不滿意，可以點擊上訴按鈕在糾紛詳情頁面上上上訴。上訴提交成功后，平臺將在10天內(nèi)處理，然后通知上訴結(jié)果。對于仍處于平臺干預(yù)處理狀態(tài)的糾紛訂單，取決于訂單中是否有響應(yīng)按鈕，如果有，可以通過響應(yīng)按鈕上訴。

提交糾紛申訴后，處理結(jié)果需要多長時間？

平臺收到賣家提交的上訴后，糾紛小二將在5個工作日內(nèi)完成審核；上訴結(jié)果后，您上訴反饋賬戶的注冊郵箱將收到上訴結(jié)果的通知?；蛟赑C端點擊【爭議細(xì)節(jié)】-【查看處理結(jié)果】了解相應(yīng)的投訴結(jié)果。

為什么糾紛訂單不能上訴？

賣家需在糾紛結(jié)束后7天內(nèi)上訴糾紛訂單；如果超過上訴期，按鈕就會消失，說明你不能上訴。每個糾紛訂單都有，只有一個上訴的機會，所以如果上訴失敗，就不能再上訴了。建議賣家在提交上訴前準(zhǔn)確描述上訴的原因和證據(jù)。

只要在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，就可以向家尋求售后服務(wù)。如果賣家不提供相關(guān)服務(wù)，就會引起爭議。此時，買家可以要求平臺的客戶服務(wù)參與糾紛。

以上就是和賣家分享的速賣通糾紛的一些問題，希望對賣家有幫助。賣家要保證商品的質(zhì)量，避免發(fā)生一些糾紛問題。連連以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場。

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