跨境電商的運營核心分析-ESG跨境

更近一直在推敲一個問題，我們做電商產(chǎn)品運營核心到底是什么？平臺運營核心是：產(chǎn)品＋流量，那么我們下面對跨境電商的運營核心進行分析：

1、售前和售后的關(guān)鍵性！

其實互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相對傳統(tǒng)企業(yè)來說，本身就更依附客服服務，因為消費者在消費流程中完整沒有去到賣家的真實經(jīng)營場合、也沒有親眼見到賣家的工作人員，沒有見到真實的東西，有的只是跟客服人員的線上交流，他們選擇了某個賣家就是把信賴交給了對方，在這種情形下，作為買家有問題就會第一時間進行咨詢的賣家客服就承擔著隨時為客戶解答困惑、解決問題、提供高品質(zhì)服務、建立店鋪形象等方面的關(guān)鍵義務了。

除此之外，客服人員直接接觸客戶，更能收集企業(yè)對于產(chǎn)品的評價、涌現(xiàn)的問題、客戶的要求、客戶的偏好等方面信息，幫助企業(yè)更好地調(diào)整業(yè)務和制訂發(fā)展策略。

2、重視產(chǎn)品質(zhì)量

看重產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的附加值，質(zhì)量的進一步不會帶來太大的成本增長。顧客往往愿意為附加值付出高價，這就是利潤空間。如果利潤大，企業(yè)自然會持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品的應用價值是商品質(zhì)量價值的載體。沒有應用價值，東西就不能成為商品。如果企業(yè)的質(zhì)量控制不嚴，就會生產(chǎn)出不及格的產(chǎn)品投放市場，傷害消費者的利益，那么企業(yè)的形象就會一落千丈，產(chǎn)品必定滯銷，企業(yè)就會破產(chǎn)。

沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。因此，質(zhì)量是 的原則！從產(chǎn)品質(zhì)量的“檢討”到“預防”，從“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，不難看出身產(chǎn)流程中的精致化要求和日益進一步的質(zhì)量程度要求。如何實現(xiàn)自己的產(chǎn)品出售，必需看重產(chǎn)品質(zhì)量，擴展出售，是每個組織都在不斷推敲的問題。

3、物流及時性的關(guān)鍵性

跨境電子商務離不開跨境物流，而跨境物流企業(yè)需要借助跨境物流系統(tǒng)來解決物流企業(yè)面臨的問題，從基本上講，這是一種辯證統(tǒng)一的關(guān)系！如果物流企業(yè)不采取跨境物流體系，物流問題將成為跨境電子商務發(fā)展的瓶頸，因此跨境物流體系是跨境物流企業(yè)與跨境電子商務之間的橋梁！

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