feedbackzi應(yīng)用說(shuō)明-ESG跨境

做過(guò)跨境電商，尤其是亞馬遜的小伙伴們都知道，feedbackzi評(píng)價(jià)是店鋪非常關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。SellerFeedback對(duì)亞馬遜商家的評(píng)級(jí)影響非常的大，因?yàn)橄M(fèi)者買家會(huì)依據(jù)這個(gè)指標(biāo)來(lái)決議是否發(fā)生消費(fèi)行動(dòng)。如果這個(gè)指標(biāo)評(píng)級(jí)較低，那么目的消費(fèi)者很有可能就會(huì)下降對(duì)商家的信賴度，不但不會(huì)購(gòu)置你的商品，還有可能將眼光投入到其他的賣家身上，無(wú)形中feedbackzi評(píng)價(jià)低的商家就失去了自己的客戶。

要想明確feedbackzi如何應(yīng)用，那就要知道它到底是什么。Feedbackzi是店鋪評(píng)價(jià)，也就是消費(fèi)者客戶對(duì)自己所購(gòu)置的訂單的評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)發(fā)生的前提是必需有真實(shí)的消費(fèi)訂單發(fā)生，如果都沒(méi)有發(fā)生訂單，那何談?dòng)唵蔚脑u(píng)價(jià)呢。Feedbackzi評(píng)價(jià)的內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、客服質(zhì)量、物流速度等很多的因素，可以直觀的反饋出消費(fèi)者的體驗(yàn)和商家的服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，由于買家反饋是亞馬遜關(guān)鍵的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，所以在管理和優(yōu)化買家的反饋并不是一件很容易的事情。在應(yīng)用feedbackzi的時(shí)候，如果違背亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，商家可以要求刪除。如果對(duì)方真的違背feedbackzi規(guī)則，就可以聯(lián)系亞馬遜平臺(tái)盡快將其刪除。如果是買家留下的負(fù)面feedbackzi是不違背平臺(tái)規(guī)則的，并且能指出商家過(guò)錯(cuò)的來(lái)龍去脈，那么賣家就要及時(shí)自動(dòng)去跟買家聯(lián)系交流解決，因?yàn)橘I家是有權(quán)刪除負(fù)面feedbackzi的。

如果賣家想要獲得更多的正面反饋來(lái)提高自身的評(píng)級(jí)，可以自動(dòng)聯(lián)系買家索要反饋。一般來(lái)說(shuō)如果賣家的提供的購(gòu)物體驗(yàn)比好，賣家可以通過(guò)郵件體系來(lái)提示買家留反饋。除了通過(guò)發(fā)件發(fā)送留反饋請(qǐng)求，還可以通過(guò)訂單裝箱單來(lái)提示買家留反饋，如果說(shuō)交貨體驗(yàn)對(duì)比好，買家在收到訂單的時(shí)候就對(duì)服務(wù)也滿意，那么他們很可能就會(huì)自動(dòng)留下反饋。

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