Lazada扣分原則及商家申訴通道-ESG跨境

Lazada賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，可能更擔(dān)憂的情形之一就是被通知扣分。因?yàn)槿绻u(mài)家涌現(xiàn)違規(guī)行動(dòng)，平臺(tái)是會(huì)給予以扣分處分的。不過(guò)也有不少賣(mài)家是被平臺(tái)“誤傷”，這些賣(mài)家就屬于對(duì)比倒霉的。不過(guò)大家也不用擔(dān)憂，如果你對(duì)平臺(tái)的違規(guī)扣分處分有異議，也是可以進(jìn)行申訴的。具體如何申訴呢？

Lazada賣(mài)家扣分申訴：

如果Lazada違規(guī)被處分，是可以進(jìn)行申訴的。預(yù)備好可以證明你是品牌所有者、商標(biāo)權(quán)所有人的材料，或是品牌授權(quán)證明等材料，然后提供侵權(quán)產(chǎn)品及細(xì)節(jié)，放在一個(gè)Excel表格中，發(fā)送至trust@lazada.com，注意更好應(yīng)用英文編寫(xiě)。

如何避免Lazada違規(guī)？

首先賣(mài)家要熟習(xí)Lazada的相關(guān)規(guī)則，如產(chǎn)品禁售規(guī)則、產(chǎn)品上架規(guī)則、退換貨規(guī)則、訂單撤消規(guī)則等。如果買(mǎi)家有問(wèn)題，要及時(shí)跟買(mǎi)家交流處置，避免被投訴。對(duì)于訂單，在發(fā)貨前要做好檢討；發(fā)貨之后，要做好物流及時(shí)的追蹤，這樣就能很大水平上避免因違背Lazada平臺(tái)規(guī)則而受到處分了。

Lazada店鋪扣分機(jī)制：

平臺(tái)會(huì)依據(jù)5大違規(guī)行動(dòng)，賣(mài)家違背任意條例都將導(dǎo)致積分被扣。具體扣分情形，以及發(fā)生的影響如下：

Lazada扣分會(huì)在一個(gè)周期內(nèi)進(jìn)行累加，積分的累積設(shè)有分級(jí)的處分，且差異對(duì)賣(mài)家的商店有直接影響。如果扣分到達(dá)48分，賣(mài)家賬戶將被關(guān)閉，是無(wú)法申訴恢復(fù)的，必定要注意了。

扣分節(jié)點(diǎn)處分：

1、扣夠12分：7天內(nèi)不能上架新產(chǎn)品；

2、扣夠24分：14天內(nèi)不能上架新產(chǎn)品，而且你的產(chǎn)品只有自己能看到，買(mǎi)家搜索不到；

3、扣夠36分：21天無(wú)法上架新產(chǎn)品，消費(fèi)者無(wú)法搜到店鋪產(chǎn)品，且產(chǎn)品全體下線；

4、扣夠48分：店鋪會(huì)被永久下線，無(wú)法恢復(fù)。

以上就是Lazada扣分申訴的過(guò)程介紹，大家必定要避免涌現(xiàn)違規(guī)情形，不要抱僥幸心理，因?yàn)榧词鼓闵暝V成功，也在水平上影響了店鋪的運(yùn)營(yíng)和權(quán)重，所以更好防患于未然。

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