lazada怎么聯(lián)系客服？有哪些方式？-ESG跨境

Lazada店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，肯定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有一些問(wèn)題自己解決不了，只能尋求平臺(tái)官方客服的幫助，但是還有很多賣(mài)家朋友不知道lazada怎么聯(lián)系，趕緊去了解一下吧!

商家們到幫助中心的底部點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”，即可獲得智能服務(wù)小助手ADA的幫助，ADA會(huì)幫助商家們解決問(wèn)題。

如果遇到ADA無(wú)法解決的問(wèn)題，它將進(jìn)行智能判斷將問(wèn)題分流至人工在線(xiàn)客服或者工單。

若人工在線(xiàn)客服遇到暫時(shí)無(wú)法完全解決的問(wèn)題，會(huì)根據(jù)商家反饋的問(wèn)題，幫助商家提交工單，后續(xù)會(huì)進(jìn)行問(wèn)題跟蹤，并將解決?方案與結(jié)果以郵件的形式回復(fù)商家。

電子郵件

電子郵件發(fā)送給客服，是可以24小時(shí)任意時(shí)間內(nèi)發(fā)送的，不過(guò)平臺(tái)會(huì)在收到郵件之后的兩個(gè)工作日內(nèi)才會(huì)回復(fù)，時(shí)效相對(duì)比較慢，所以對(duì)于一些比較急的問(wèn)題，通過(guò)郵件的話(huà)，就沒(méi)那么好了。

Lazada客服郵箱：partnersupporthk@lazada.com

大家要在郵件中將自己遇到的問(wèn)題描述清楚，標(biāo)題的話(huà)，也要描述清楚問(wèn)題+自己的賬號(hào)，這樣清楚明了，才能讓自己的問(wèn)題更好得到解決。

目前Lazada暫時(shí)沒(méi)有提供電話(huà)聯(lián)系的方式讓大家直接致電，所以大部分人都是通過(guò)在線(xiàn)聊天的方式聯(lián)系Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平臺(tái)建立官方賬號(hào)，大家也可以通過(guò)第三方社交平臺(tái)去聯(lián)系以下Lazada客服。

在線(xiàn)客服的服務(wù)是有一個(gè)時(shí)間的，時(shí)間為周一至周日：09:00AM-09:00PM;公眾假期09:00AM-0600PM。如果不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)的話(huà)，那樣是聯(lián)系不到客服的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。