首選賣家計(jì)劃的聊天響應(yīng)率

[更新]

成為上首選賣家的要求之一是聊天響應(yīng)率（CRR）≥75％。這不包括自動(dòng)回復(fù)，游戲和廣播消息。

為了更好地反映您的聊天效果，Shopee最近修復(fù)了我們測(cè)量CRR的方式。現(xiàn)在，CRR將自動(dòng)排除所有自動(dòng)回復(fù)和游戲消息。

為了維持您的首選賣家身份，所有賣家都必須在11月29日之前維持或提高其當(dāng)前的CRR。您可以通過(guò)確保在12小時(shí)內(nèi)回復(fù)聊天消息并在此處了解有關(guān)CRR和客戶服務(wù)的更多信息來(lái)提高CRR 。

首選賣家計(jì)劃的聊天響應(yīng)率

[更新]

成為上首選賣家的要求之一是聊天響應(yīng)率（CRR）≥75％。這不包括自動(dòng)答復(fù)，遊戲和廣播消息。

為了更好地反映您的聊天效果，Shopee最近修復(fù)了我們測(cè)量CRR的方式。CRR現(xiàn)在將自動(dòng)排除所有自動(dòng)回復(fù)和遊戲消息。

為了維持您的“首選賣家”身份，所有賣家都必須在11月29日之前維持或提高其當(dāng)前的CRR。通過(guò)確保在12小時(shí)內(nèi)回復(fù)聊天消息並在此處了解有關(guān)CRR和客戶服務(wù)的更多信息，可以提高CRR 。

Chat Response Rate for Preferred Seller Programme

[UPDATE]

One of the requirements to become a Preferred Seller on is to have a Chat Response Rate (CRR) of ≥75%. This excludes auto-replies, game and broadcast messages.

In order to provide a better reflection of your chat performance, has recently fixed how we measure CRR. CRR will now automatically exclude all auto-replies and game messages.

In order to maintain your Preferred Seller status, all sellers will have until 29 November to maintain or uplift their current CRR. You can improve your CRR by making sure that you reply to chat messages within 12 hours and understand more on CRR and customer service here.

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。