Wish平臺的跨境電商客戶服務(wù)介紹-ESG跨境

Wish作為美國更大的移動端電商平臺，目前吸引了許許多多中國賣家，同時越來越多的國內(nèi)消費者愿意到Wish電商平臺購物。那么，wish電商平臺是怎么為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的呢？

一、多種形式的wish跨境電商客戶服務(wù)交流渠道

1、在線客服：進入Wish商戶平臺登錄自己的賬號，找到Wish平臺的官方客服——“客服小智”，點開就可以進行在線交流了。

2、微信客服：首先要關(guān)注“Wish商戶平臺”這個官方微信，然后在對話框內(nèi)輸入“人工服務(wù)“，會主動彈出界面，這樣就可以聯(lián)系到Wish的官方客服。

3、電話客服：400-650-5595，直接撥打即可聯(lián)系電話客服小智。服務(wù)時間為工作日的上午9時至下午18時。

二、完美的Wish跨境電商客戶服務(wù)平臺計劃

Wish公司汲取之前的經(jīng)驗教訓(xùn)，決議從平臺流量、品類支持、庫存管理、物流改良這四個方面來完美平臺。讓服務(wù)更貼心，做讓客戶滿意的Wish跨境電商服務(wù)平臺。

1.引入產(chǎn)品品牌化的產(chǎn)品，加速這些產(chǎn)品在平臺的效應(yīng)，完美流量評價系統(tǒng)，基于智能化的產(chǎn)品推薦，讓客戶選擇的空間更大。

2.尋找對新品類、新功能的引誘，滿足不同客戶的不同要求。

3.在FBW深化庫存管理，包含F(xiàn)BW-US/EUROPE和即將推出的FBW-CN，緊密推動物流改良，形成賣家直發(fā)、海外倉、國內(nèi)倉這樣一個動態(tài)聯(lián)合的構(gòu)造，讓物流更暢通，完美諸多在庫存物流中的問題，進而實現(xiàn)Wish跨境電商客戶服務(wù)更全面、及時、精確的全過程監(jiān)控系統(tǒng)。

三、技術(shù)賦能的Wish跨境電商客戶服務(wù)

Wish跨境電商是由懂技術(shù)的人員所創(chuàng)建的公司，所以Wish從創(chuàng)建初期就明白了以技術(shù)為核心的發(fā)展思路。Wish跨境電商客戶服務(wù)平臺依據(jù)用戶注冊的信息和以往購置行動進行綜合的分析，能夠運用一種特殊的算法來推測出該名用戶的愛好，在不影響用戶購物體驗的情形下，在平臺首頁會展現(xiàn)出該名用戶等待看到的產(chǎn)品的類型，產(chǎn)品種類等。

以上就是Wish跨境電商客戶服務(wù)的主要內(nèi)容，隨著技術(shù)與服務(wù)的不斷提高，相信Wish跨境電商客戶服務(wù)會越做越好，更貼近客戶才是好的電商平臺。

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