商家怎么應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊？-ESG跨境

亞馬遜平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，一款亞馬遜新品的成功推廣在前期一定需要投入了很多時(shí)間和資金，但是在產(chǎn)品剛有起色的時(shí)候，總是會(huì)被一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊導(dǎo)致導(dǎo)致產(chǎn)品排名、銷量驟降，嚴(yán)重的時(shí)候listing可能會(huì)鎖定，亞馬遜如何保障自己的權(quán)益回?fù)魫阂飧?jìng)爭(zhēng)呢？

一、惡意留評(píng)(好評(píng)+差評(píng))

首先說(shuō)差評(píng)，相信很多老賣家都見(jiàn)過(guò)這種惡意競(jìng)爭(zhēng)手段，差評(píng)理由五花八門，唯一的目標(biāo)就是抹黑，遇到這樣的情形賣家又該如何處置呢？

首先看這條評(píng)論是否有指向同類產(chǎn)品，如果是，那十有八九就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段了，此時(shí)小編建議賣家小伙伴直接投訴濫用評(píng)論，交給亞馬遜處置。

這其中更重要的一步就是“及時(shí)發(fā)覺(jué)”，只有第一時(shí)間發(fā)覺(jué)并作出處置才更有效，但賣家又不能一天24小時(shí)地盯著電腦，怎么能力第一時(shí)間發(fā)覺(jué)處置呢？

小編建議應(yīng)用ERP體系，幫助賣家監(jiān)測(cè)，節(jié)儉日常運(yùn)營(yíng)時(shí)間！

有時(shí)，好評(píng)也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詭計(jì)，這些特別的好評(píng)中通常帶有敏感詞匯，例如：返現(xiàn)、禮品、購(gòu)物卡等等，平臺(tái)檢測(cè)到這些詞匯會(huì)以為你在把持評(píng)論從而觸發(fā)審核。

目前針對(duì)這種惡意“好評(píng)”還沒(méi)有有效的應(yīng)對(duì)辦法，小編建議賣家小伙伴發(fā)覺(jué)時(shí)及時(shí)投訴，并保存資料，日后或許能夠用上。

二、惡意訂單

有些不良賣家會(huì)假裝成買家從你的店鋪重復(fù)購(gòu)置某一款產(chǎn)品，不久后又接連退貨，直接拉高你店鋪的退貨率，配合差評(píng)，嚴(yán)重的可能會(huì)直接被封店！

遇到這種情形，賣家可以依據(jù)以下方法回?fù)簦?/p>

首先要明白自己沒(méi)有跟賣，也沒(méi)有剽竊別人的listing，回?fù)粢惨欣碛袚?jù);

設(shè)置每筆訂單的數(shù)目，增長(zhǎng)對(duì)方的操作難度;

正常發(fā)貨，不要違背平臺(tái)規(guī)則，發(fā)貨前拍照、稱重、保存記錄，為 做好鋪墊;

更后拿著保存的數(shù)據(jù)投訴，并舉報(bào)對(duì)方的惡意行動(dòng);只要店鋪本身沒(méi)有問(wèn)題，亞馬遜出手的可能性很大。

賣家做亞馬遜應(yīng)當(dāng)是共同發(fā)展，有競(jìng)爭(zhēng)能力推進(jìn)運(yùn)營(yíng)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量的提高，惡意攻擊只會(huì)互相損害、得不償失。

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