侵權(quán)后商家要如何處置？-ESG跨境

侵權(quán)對于商家來說，是一種很嚴(yán)重的違法行動，如果商家在各種注意后，還是避免不免更后被告侵權(quán)，那么商家要怎么辦？怎么解決？目前各大平臺侵權(quán)后主要有兩種情形:平臺投訴和法院起訴。

一方面，如果被平臺投訴，建議如下:

1.如果亞馬遜投訴郵件中沒有提到具體的侵權(quán)原因，建議依照亞馬遜官方的要求:首先聯(lián)系投訴人，同時將郵件抄送給亞馬遜官方，要求投訴人告訴侵權(quán)原因并進(jìn)行友愛協(xié)商。

2.如果查詢郵件已經(jīng)多次發(fā)送給對方，但對方始終沒有回復(fù)，我們也沒有方法知道侵權(quán)的具體信息，可以通過郵件聯(lián)系亞馬遜。

在我們以各種方法確認(rèn)侵權(quán)原因后，有兩種情形:

1.我們確切有侵權(quán)行動。

2.我們的不侵權(quán)或者侵權(quán)是有爭議的，賣家應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同的情形采用不同的做法。

當(dāng)我們確切有侵權(quán)的時候，建議把可能有侵權(quán)的listing下架，然后發(fā)郵件給亞馬遜申訴。

申訴態(tài)度要真摯，表現(xiàn)不會再產(chǎn)生，以及一些后續(xù)的改良計(jì)劃。

當(dāng)我們沒有侵權(quán)或爭議和/或我們擁有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)時，我們在多次聯(lián)系投訴人后沒有收到回應(yīng)。

建議將我們產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)通過電子郵件提交給亞馬遜官方。

另一方面，如果被法院起訴，TRO被下令凍結(jié)賬戶資金，建議如下:

1.通過平臺通知或者或律師郵件以獲取侵權(quán)產(chǎn)品和案件信息。

2.告訴平臺或通知律師，發(fā)律師評估(是否為真實(shí)侵權(quán)，是否存在非侵權(quán)的抗辯是非，案件進(jìn)展，原告律師情形，和解金準(zhǔn)則等).

3.選擇和解、應(yīng)訴或廢棄(依據(jù)店鋪運(yùn)營、店鋪凍結(jié)資金、和解或應(yīng)訴成本、與其他正常店鋪關(guān)聯(lián)的可能性等作出選擇).

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