怎么在“超級店長”設(shè)置中差評提示？-ESG跨境

消費(fèi)者在跨境電商平臺購物的時候，必定會去訪問之前購置過的消費(fèi)者給予的商品評價信息，如果好評對比多，他們才會思考是否要購置此件商品，由此可見，消費(fèi)者的評價信息是十分的關(guān)鍵了，如果一旦涌現(xiàn)了中差評，我們跨境電商賣家必定是十分的心急的，我們肯定是要在第一時間聯(lián)系給予差評的消費(fèi)者，了解他遇到的問題，傾聽他的訴求，盡我們跨境電商賣家更大的盡力讓消費(fèi)者有一個良好的購物體驗(yàn)。但是我們跨境電商賣家不可能一直待在電腦面前，期待商品中差評的涌現(xiàn)，因此我們跨境電商賣家是需要一個提示設(shè)置的，在“超級店長”就可以進(jìn)行設(shè)置的。那么，我們應(yīng)當(dāng)怎么進(jìn)行操作呢？

我們跨境電商賣家可以通過跨境電商平臺進(jìn)入到“超級店長”的體系中，在頁面左側(cè)一列中找到“會員服務(wù)”，點(diǎn)擊進(jìn)入之后選擇下來三角形中的“會員關(guān)心”，在這個頁面中我們可以設(shè)置發(fā)貨、物流、收貨、評價等相關(guān)信息了。

我們點(diǎn)擊更右側(cè)的“評價管理”，進(jìn)入之后選擇“中差評提示”，點(diǎn)擊“開啟”，然后需要選擇提示方法，如果是要通過電子郵件的方法提示我們，我們就填寫自己的電子郵箱地址；如果要通過手機(jī)短信的方法提示我們，我們就填寫自己的手機(jī)號碼就可以了。這樣就設(shè)置成功了。之后每當(dāng)消費(fèi)者給我們的商品和服務(wù)打了中差評的時候，“超級店長”體系會主動提示我們跨境電商賣家進(jìn)行回復(fù)的。

當(dāng)我們跨境電商賣家收到這樣的中差評提示后，可以通過短信或者是郵件的方法向進(jìn)行報歉的，表明我們的歉意，希望能和我們聯(lián)系，了解消費(fèi)者之所以給差評的原因，我們會在之后的工作中持續(xù)改良的。

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