怎么在“超級(jí)店長(zhǎng)”設(shè)置中差評(píng)提示？-ESG跨境

消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候，必定會(huì)去訪問(wèn)之前購(gòu)置過(guò)的消費(fèi)者給予的商品評(píng)價(jià)信息，如果好評(píng)對(duì)比多，他們才會(huì)思考是否要購(gòu)置此件商品，由此可見(jiàn)，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)信息是十分的關(guān)鍵了，如果一旦涌現(xiàn)了中差評(píng)，我們跨境電商賣(mài)家必定是十分的心急的，我們肯定是要在第一時(shí)間聯(lián)系給予差評(píng)的消費(fèi)者，了解他遇到的問(wèn)題，傾聽(tīng)他的訴求，盡我們跨境電商賣(mài)家更大的盡力讓消費(fèi)者有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。但是我們跨境電商賣(mài)家不可能一直待在電腦面前，期待商品中差評(píng)的涌現(xiàn)，因此我們跨境電商賣(mài)家是需要一個(gè)提示設(shè)置的，在“超級(jí)店長(zhǎng)”就可以進(jìn)行設(shè)置的。那么，我們應(yīng)當(dāng)怎么進(jìn)行操作呢？

我們跨境電商賣(mài)家可以通過(guò)跨境電商平臺(tái)進(jìn)入到“超級(jí)店長(zhǎng)”的體系中，在頁(yè)面左側(cè)一列中找到“會(huì)員服務(wù)”，點(diǎn)擊進(jìn)入之后選擇下來(lái)三角形中的“會(huì)員關(guān)心”，在這個(gè)頁(yè)面中我們可以設(shè)置發(fā)貨、物流、收貨、評(píng)價(jià)等相關(guān)信息了。

我們點(diǎn)擊更右側(cè)的“評(píng)價(jià)管理”，進(jìn)入之后選擇“中差評(píng)提示”，點(diǎn)擊“開(kāi)啟”，然后需要選擇提示方法，如果是要通過(guò)電子郵件的方法提示我們，我們就填寫(xiě)自己的電子郵箱地址；如果要通過(guò)手機(jī)短信的方法提示我們，我們就填寫(xiě)自己的手機(jī)號(hào)碼就可以了。這樣就設(shè)置成功了。之后每當(dāng)消費(fèi)者給我們的商品和服務(wù)打了中差評(píng)的時(shí)候，“超級(jí)店長(zhǎng)”體系會(huì)主動(dòng)提示我們跨境電商賣(mài)家進(jìn)行回復(fù)的。

當(dāng)我們跨境電商賣(mài)家收到這樣的中差評(píng)提示后，可以通過(guò)短信或者是郵件的方法向進(jìn)行報(bào)歉的，表明我們的歉意，希望能和我們聯(lián)系，了解消費(fèi)者之所以給差評(píng)的原因，我們會(huì)在之后的工作中持續(xù)改良的。

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