新的一年，中東賣(mài)家將面臨那些挑戰(zhàn)？-ESG跨境

Kearney數(shù)據(jù)顯示，中東電商市場(chǎng)范圍到2025年將達(dá)500億美元。無(wú)論是中東還是全球規(guī)模，電商市場(chǎng)未來(lái)似乎非常樂(lè)觀，但有機(jī)會(huì)就有挑戰(zhàn)，下面我們來(lái)看看中東電商在未來(lái)將面臨的六大挑戰(zhàn)。

1、信賴(lài)問(wèn)題

對(duì)于中東消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，尋找一個(gè)他們值得信賴(lài)的購(gòu)物網(wǎng)站是對(duì)比困難的，對(duì)他們而言，在互聯(lián)網(wǎng)上披露自己的收件地址和銀行信息等是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的。依據(jù)Plytix的一篇文章，75%的線(xiàn)上購(gòu)物者只向他們信任的網(wǎng)站提供個(gè)人信息。所以，電商平臺(tái)和賣(mài)家應(yīng)當(dāng)確保本身的信息是公開(kāi)透明的，有明白的退款政策，以及詳細(xì)的聯(lián)系方法和地址。

2.電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

去年，沙特阿拉伯的線(xiàn)上商店數(shù)目在九個(gè)月中新增了36447個(gè)；卡塔爾的線(xiàn)上商店在去年6約也增至416個(gè)。日益增多的電商平臺(tái)和線(xiàn)上商店，電商“戰(zhàn)場(chǎng)”之間必定競(jìng)爭(zhēng)不斷。

為了讓自己的品牌能“站住腳”，賣(mài)家要花心思讓自己的產(chǎn)品分別化，并且價(jià)錢(qián)上也要有優(yōu)點(diǎn)。而對(duì)于獨(dú)立站賣(mài)家而言，提高網(wǎng)站的流利度和簡(jiǎn)練度能有效進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率。一項(xiàng)研討顯示，17%的人因付款過(guò)程太長(zhǎng)或太繁瑣而廢棄下單；近50%的人因?yàn)閮r(jià)錢(qián)太高而撤消購(gòu)置。

3.產(chǎn)品口碑

依據(jù)MediaPost的數(shù)據(jù)，人們?cè)谫?gòu)置前平均瀏覽近10條評(píng)論，如果這些評(píng)論是在更近兩周內(nèi)的，那么他們對(duì)商家的信賴(lài)度會(huì)更高。有了好口碑后，消費(fèi)者會(huì)更加放心腸在你這里購(gòu)物。

4.運(yùn)營(yíng)全球化和本地化

電商的一大優(yōu)點(diǎn)之一就是將賣(mài)家和世界各地的消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)。既然如此，運(yùn)營(yíng)全球化和本地化則十分關(guān)鍵。對(duì)于平臺(tái)賣(mài)家，這方面可以少操點(diǎn)心，因?yàn)槠脚_(tái)一般都會(huì)做多語(yǔ)種設(shè)置。而獨(dú)立站賣(mài)家則需要多下點(diǎn)工夫了。數(shù)據(jù)顯示，70%的消費(fèi)者更愛(ài)好用他們的母語(yǔ)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。另外，無(wú)論是做大市場(chǎng)還是小市場(chǎng)，提供英文版的產(chǎn)品說(shuō)明和購(gòu)物須知都是非常有必要的。

5.支付方法

雖然中東消費(fèi)者更愛(ài)好貨到付款，但2022年已經(jīng)轉(zhuǎn)變了部分人的支付方法，為了避免消費(fèi)者付款時(shí)找不到自己愛(ài)好的付款方法而撤消訂單，平臺(tái)和賣(mài)家可以提供多種支付方法，包含世界和當(dāng)?shù)刂髁鞯臄?shù)字支付方法和銀行卡，以逢迎不同消費(fèi)者的要求。

6.電商欺騙

疫讓越來(lái)越多的人開(kāi)端網(wǎng)購(gòu)，這對(duì)電商平臺(tái)和賣(mài)家都是好事，但同時(shí)也要防備電商欺騙，避免虛偽賬戶(hù)造成收入損失或法律糾紛。SecurityMagazine數(shù)據(jù)顯示，僅2022年上半年就有超過(guò)10億次電商欺騙，導(dǎo)致1.4億美元的損失。

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