跨境電商運營要理解什么知識？-ESG跨境

目前，跨境電商渠道出售的商品種類多，數(shù)目大。跨境電商需要在平臺規(guī)則下運營店鋪和出售商品，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商平臺具有交易頻率高、單筆交易商品量小、直接面向終端買家等特征。那么對于跨境電商來說，在日常運營中我們應當了解那些知識呢？

1、產(chǎn)品選擇

產(chǎn)品選擇是所有工作的重中之重，直接決議商品是否能得到流量，獲得下單。選擇產(chǎn)品通常需要思考是否有貨源，產(chǎn)品類別在平臺的傭金比例，是否符合目標地 或地域的消費習慣，是否有市場容量等等。

2、產(chǎn)品上架

撰寫產(chǎn)品listing，完美產(chǎn)品介紹，優(yōu)化產(chǎn)品搜索概率，獲取或購置UPC/EAN等商品代碼，上架。監(jiān)控產(chǎn)品搜索和訂單狀況。及時調(diào)解。此外，還需要思考引流問題，是否參與平臺推廣活動、購置排名、重要詞廣告等等。不同類型合適的引流方法是不同的。

3、產(chǎn)品的包裝和運輸

依據(jù)貨物的性質(zhì)，選擇適合的物流渠道，包裝配送。一般來說，貨物和物流標簽需要在發(fā)貨前打印出來，物流公司會在商定的時間提貨。

4、店鋪回款

產(chǎn)品在出售出去后，在平臺規(guī)定的付款日期后，賣家可以向平臺申請?zhí)岈F(xiàn)，并將款項轉(zhuǎn)入相關(guān)賬戶，跨境電商需要思考跨境轉(zhuǎn)賬費用和匯率損失等問題。

5、處置售后服務

處置任何與貨物有關(guān)的售后問題，回復客戶的問題，跟蹤貨物的發(fā)貨(如果有物流跟蹤或注冊服務)。如需方需要退換貨，需及時跟進改換。

6、目標國政策

跨境電子商務實質(zhì)上是一種國際商務活動。各國或地域?qū)€人在跨境貨物申報中購置的貨物的價值或種類有限制。一般買家以為貨物的價錢包括了稅賦價錢，而且大多數(shù)買家不知道貨物來自國外，不會承擔關(guān)稅部分。因此，對于賣方來說，申報稅務問題的目標國需要提前計劃。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。