新手外貿(mào)電商必定要知道的發(fā)貨過(guò)程-ESG跨境

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我們身邊涌現(xiàn)了很多跨境電商平臺(tái)，它的涌現(xiàn)轉(zhuǎn)變了消費(fèi)者多年來(lái)養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣，我們動(dòng)動(dòng)手指，就能買到各種各樣的商品。為了逢迎消費(fèi)者的愛(ài)好，很多的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型開(kāi)端從事做與電商相關(guān)的工作了，想要在電商行業(yè)中分一杯羹，但是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的，在經(jīng)營(yíng)流程中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，就連更基本的發(fā)貨過(guò)程都不是很了解，那么，在跨境電商平臺(tái)上，具體的發(fā)貨過(guò)程是怎樣的？

第一，當(dāng)消費(fèi)者看到我們店鋪中的商品圖片時(shí)，會(huì)自動(dòng)咨詢相關(guān)的客服人員，訊問(wèn)商品的價(jià)錢、規(guī)格、生產(chǎn)時(shí)間、保質(zhì)期、發(fā)什么快遞等相關(guān)的信息，在此流程中，客服人員要耐煩解答消費(fèi)者的問(wèn)題，確保消費(fèi)者可以下單。

第二，當(dāng)消費(fèi)者提交訂單之后，跨境電商平臺(tái)會(huì)確認(rèn)消費(fèi)者填寫(xiě)的信息，包含商品的名稱、數(shù)目、收貨人的姓名、聯(lián)系方法、收貨地址等信息，確認(rèn)無(wú)誤后，就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到外貿(mào)電商的賬號(hào)中。

第三，當(dāng)我們收到訂單信息時(shí)，要依據(jù)訂單內(nèi)容通知倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行配貨、打包，在打包的時(shí)候要確認(rèn)商品的完好，避免消費(fèi)者收到瑕疵品。此外，還要額外關(guān)注消費(fèi)者的備注信息，有什么特別的要求，我們外貿(mào)電商還是要盡可能滿足。

第四，打包完成后，我們可以聯(lián)系相關(guān)的物流公司了。在選擇物流公司時(shí)，如果消費(fèi)者有指定的物流公司，我們盡可能的選擇該公司，如果沒(méi)有特別要求，我們則依據(jù)自己的實(shí)際情形選擇一個(gè)更為適合的物流公司即可。

第五，當(dāng)物流公司拿到商品的時(shí)候，會(huì)給我們相應(yīng)的物流單號(hào)和收據(jù)，我們要在平臺(tái)上選擇自己合作的物流公司，并上傳物流單號(hào)，完成自己的發(fā)貨工作。消費(fèi)者可以依據(jù)公司名稱和單號(hào)查詢自己包裹的物流信息了。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。