如何增長(zhǎng)俄羅斯買家的留評(píng)率？-ESG跨境

有數(shù)據(jù)顯示，四分之三的俄羅斯買家在做下單的決策前都會(huì)看看產(chǎn)品的評(píng)論；91%的買家表現(xiàn)好的產(chǎn)品評(píng)價(jià)確切會(huì)影響他們的購(gòu)置決策。那么，如何增長(zhǎng)俄羅斯買家的留評(píng)率呢？

1.積極訊問買家

如果買家購(gòu)置了你的產(chǎn)品或服務(wù)，并且在他們覺得滿意的情形下，即使賣家在評(píng)價(jià)后提供嘉獎(jiǎng)，他們也是樂于給訂單評(píng)價(jià)的。數(shù)據(jù)顯示，被訊問能否留下評(píng)論的買家中，有76%的人都會(huì)留評(píng)。所以，每一筆訂單完成后，賣家們要積極訊問是否可以給訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)和留言。并且要把握好這個(gè)度，要知道過猶不及。

2.通過電子郵件引誘

國(guó)外的人都習(xí)慣于通過電子郵件進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)等的交流。所以，利用電子郵件發(fā)送留評(píng)請(qǐng)求能夠更好地提示買家。例如，訂單完成后，你可以向買家發(fā)送一封電子郵件，建議他們?cè)谶m合的時(shí)間留評(píng)。

賣家們還可以在電子郵件的排版美化上花點(diǎn)心思。別出心裁的設(shè)計(jì)可能提高激發(fā)了買家留評(píng)的想法，從而使該商店獲得了18%的轉(zhuǎn)化率，而同行的平均轉(zhuǎn)化率只有3%。

3.通過軟件信息推送引誘

如果買家下載了電商平臺(tái)的使用流程，那么通過軟件信息推送引誘買家留評(píng)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。訂單完成后，賣家可以通過平臺(tái)向買家發(fā)出留評(píng)請(qǐng)求。這種信息推送也可以進(jìn)一步他們留評(píng)的幾率。

4.留評(píng)后給予買家嘉獎(jiǎng)

上面提到76%的人被問到能否留評(píng)后一般都會(huì)答應(yīng)，這也說明剩下的人不會(huì)，畢竟不是所有人都有足夠的空閑時(shí)間以及記性來寫評(píng)論。所以，賣家們可以給他們一點(diǎn)嘉獎(jiǎng)來勉勵(lì)他們留評(píng)。俄羅斯時(shí)尚電商Lamoda則用了這個(gè)辦法，買家對(duì)訂單評(píng)分和留評(píng)后，每條評(píng)論可以獲得10個(gè)獎(jiǎng)金。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。