Shopee平臺(tái)如何幫助賣(mài)家打破賬單并提高銷(xiāo)售額-ESG跨境

隨著圣誕節(jié)臨近，各電商平臺(tái)再次開(kāi)始摩拳擦掌，想在這個(gè)大促中競(jìng)爭(zhēng)。東南亞的電商平臺(tái)Shopee最近運(yùn)作頻繁，持續(xù)加碼物流。

Shopee不斷公布優(yōu)化SLS物流服務(wù)。首先，下載越南標(biāo)準(zhǔn)快遞通道的運(yùn)費(fèi)率，然后又延長(zhǎng)自99大促便開(kāi)始的SLS物流暫免體積重計(jì)費(fèi)政策。幾天前，該平臺(tái)更是推出了旺季多級(jí)火箭計(jì)劃的第五彈——大件物流服務(wù)，賣(mài)方和買(mǎi)方雙向支持補(bǔ)貼以降低物流成本。

隨著Shopee稱(chēng)霸，巨大的銷(xiāo)售量不斷刷新歷史記錄。如何繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)保持績(jī)效，成為平臺(tái)當(dāng)前的一大問(wèn)題。畢竟前有雙12、圣誕等大促來(lái)臨、后有Lazada、Tokopedia等平臺(tái)緊追不舍。Shopee還依靠印度尼西亞和越南的兩個(gè)新興市場(chǎng)在2019年第三季度獲得東南亞的冠軍,而Lazada則在馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡和泰國(guó)位居榜首。

當(dāng)大促爆單的聲音頻頻響起，為什么擔(dān)心東南亞電商領(lǐng)導(dǎo)者的位置不穩(wěn)定？以及如何幫助賣(mài)家打破賬單并提高銷(xiāo)售額,Shopee將依靠以下幾點(diǎn):

（1）押寶KOL營(yíng)銷(xiāo)。

11月，Shopee推出了專(zhuān)業(yè)的KOL代理服務(wù)。該平臺(tái)通過(guò)與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作，向有相關(guān)需要的供應(yīng)商提供當(dāng)?shù)豄OL主播服務(wù)。作為最盛期火箭計(jì)劃的第四彈，該服務(wù)也是Shopee瞄準(zhǔn)直播的風(fēng)口，將國(guó)內(nèi)成熟的直播電商模式導(dǎo)入了東南亞的落地成果。

（2）推動(dòng)廣告營(yíng)銷(xiāo)。

早些時(shí)候，Shopee為所有網(wǎng)站推出了最新的廣告獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。該平臺(tái)不僅為使用該服務(wù)的商人提供折扣，而且為首次使用提供折扣，并達(dá)到最低返點(diǎn)金額的店鋪提供了新手禮包作為額外獎(jiǎng)勵(lì)。在吸引新用戶和舊用戶方面，為賣(mài)方提供有競(jìng)爭(zhēng)力的廣告服務(wù)。事實(shí)上，廣告營(yíng)銷(xiāo)一直是Shopee提高平臺(tái)知名度的重要途徑。

（3）持續(xù)加碼物流。

Shopee宣布優(yōu)化SLS物流服務(wù)，提供大型物流服務(wù)。通過(guò)降低運(yùn)費(fèi)、平臺(tái)補(bǔ)貼等模式，在減輕賣(mài)方物流壓力的同時(shí)，避免物流產(chǎn)生的業(yè)者成本轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，為雙方提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。而旺季火箭計(jì)劃是為了幫助賣(mài)家在短期內(nèi)推出大型物流服務(wù)在線，可以幫助商家節(jié)省88%的物流成本。

（4）提升用戶服務(wù)。

作為一個(gè)，與其他方面相比，平臺(tái)本身的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是影響用戶選擇的重要因素。11月，為了進(jìn)一步改善買(mǎi)方的用戶體驗(yàn)，Shopee發(fā)出了一份通知，表示將調(diào)整自動(dòng)取消訂單的邏輯。對(duì)賣(mài)方而言，平臺(tái)最近還推出了一條新的客戶服務(wù)熱線，為賣(mài)方提供更好的服務(wù)。另外，平臺(tái)調(diào)整后禁止運(yùn)輸禁運(yùn)商品和空包的政策上個(gè)月也生效，Shopee利用這一政策嚴(yán)格打擊刷單現(xiàn)象，在提高用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)再下一城。

從這個(gè)角度來(lái)看，Shopee將通過(guò)上述四個(gè)舉措競(jìng)爭(zhēng)東南亞，在下一個(gè)大型企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)中，這些服務(wù)也為用戶提供了良好的消費(fèi)體驗(yàn)，從而促進(jìn)平臺(tái)占據(jù)的主導(dǎo)地位。

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