Shopee本土店鋪遇到小藍(lán)鎖怎么解決？-ESG跨境

Shopee菲律賓本土店鋪的賣家在運營時會遇到小藍(lán)鎖的情況，什么是Shopee小藍(lán)鎖？簡單來說，就是說店鋪被凍結(jié)了。

官方解釋說：

如果賣家的帳戶涉及違反官方服務(wù)條款的可疑活動，賣家的帳戶可能會受到限制。這包括以下內(nèi)容：

高不履行率(賣家)；

延遲發(fā)貨率高（賣家）；

創(chuàng)建虛假訂單；

優(yōu)惠券濫用；

濫用補貼和回扣；

詐騙。

警告：由于一些違規(guī)行為的嚴(yán)重性，如濫用憑證、錢包欺詐等違規(guī)行為，一些賬戶限制無法取消，而且是最終的。請檢查以下買賣部分，以查看其他選項。

如果賣家的賬戶受到限制，賣家可能會在登錄或結(jié)賬時看到一個彈出消息。有個小藍(lán)鎖圖案，寫著Account Limited。

那么如何解決這個問題呢？

首先，賣家要知道為什么賣家被小藍(lán)鎖了。

以下經(jīng)驗總結(jié)如下:

店鋪注冊相關(guān)問題（這里的許多環(huán)節(jié)可能會導(dǎo)致生態(tài)指紋問題，包括環(huán)境、ip、注冊設(shè)備等）；

刷單；

上了違禁品；

被投訴盜用主圖；

綁定銀行卡時；

其中，賣家要注意的是因注冊問題這個是無法解凍的，但有些操作問題是可以的，比如不小心上了平臺不讓上的鏈接，或者不小心在平臺黑名單上使用第三方軟件，比如某某。在這種情況下，是可以申訴成功的。

申訴方法很簡單，需要準(zhǔn)備：

被鎖用戶名；

郵箱地址；

本地手機號碼；

本地身份證；

當(dāng)?shù)厝顺钟猩矸葑C照片；

在蝦皮申訴表中，填寫提交，一般2-3個工作日即可通過。

此外，還需要準(zhǔn)備本地身份證+手持照片。

解凍后，賣家也可以直接在前臺收到通知。如果沒有本地信息，可以找服務(wù)商，花錢解決，希望上述內(nèi)容對您有幫助。

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