Shopee本土店鋪遇到小藍(lán)鎖怎么解決？-ESG跨境

Shopee菲律賓本土店鋪的賣家在運(yùn)營(yíng)時(shí)會(huì)遇到小藍(lán)鎖的情況，什么是Shopee小藍(lán)鎖？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是說(shuō)店鋪被凍結(jié)了。

官方解釋說(shuō)：

如果賣家的帳戶涉及違反官方服務(wù)條款的可疑活動(dòng)，賣家的帳戶可能會(huì)受到限制。這包括以下內(nèi)容：

高不履行率(賣家)；

延遲發(fā)貨率高（賣家）；

創(chuàng)建虛假訂單；

優(yōu)惠券濫用；

濫用補(bǔ)貼和回扣；

詐騙。

警告：由于一些違規(guī)行為的嚴(yán)重性，如濫用憑證、錢包欺詐等違規(guī)行為，一些賬戶限制無(wú)法取消，而且是最終的。請(qǐng)檢查以下買賣部分，以查看其他選項(xiàng)。

如果賣家的賬戶受到限制，賣家可能會(huì)在登錄或結(jié)賬時(shí)看到一個(gè)彈出消息。有個(gè)小藍(lán)鎖圖案，寫(xiě)著Account Limited。

那么如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？

首先，賣家要知道為什么賣家被小藍(lán)鎖了。

以下經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

店鋪?zhàn)?cè)相關(guān)問(wèn)題（這里的許多環(huán)節(jié)可能會(huì)導(dǎo)致生態(tài)指紋問(wèn)題，包括環(huán)境、ip、注冊(cè)設(shè)備等）；

刷單；

上了違禁品；

被投訴盜用主圖；

綁定銀行卡時(shí)；

其中，賣家要注意的是因注冊(cè)問(wèn)題這個(gè)是無(wú)法解凍的，但有些操作問(wèn)題是可以的，比如不小心上了平臺(tái)不讓上的鏈接，或者不小心在平臺(tái)黑名單上使用第三方軟件，比如某某。在這種情況下，是可以申訴成功的。

申訴方法很簡(jiǎn)單，需要準(zhǔn)備：

被鎖用戶名；

郵箱地址；

本地手機(jī)號(hào)碼；

本地身份證；

當(dāng)?shù)厝顺钟猩矸葑C照片；

在蝦皮申訴表中，填寫(xiě)提交，一般2-3個(gè)工作日即可通過(guò)。

此外，還需要準(zhǔn)備本地身份證+手持照片。

解凍后，賣家也可以直接在前臺(tái)收到通知。如果沒(méi)有本地信息，可以找服務(wù)商，花錢解決，希望上述內(nèi)容對(duì)您有幫助。

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