賣家誠信是跨境買家的首要關(guān)注點(diǎn)-ESG跨境

來自：2018年4月ForresterConsulting代表Facebook進(jìn)行的一次委托調(diào)查

從中國賣家購置產(chǎn)品時(shí)，誠信因素也非常關(guān)鍵。中國事更受全球跨境買家青睞的 /地域之一。從中國賣家處購置產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者重視或非常重視的六大因素中有三個(gè)與誠信有關(guān)（見圖）。中國賣家應(yīng)當(dāng)關(guān)注在線描寫與實(shí)際產(chǎn)品的一致性，全體成本的透明展現(xiàn)，以及交易信息安全性，以獲得跨境買家的信賴。

缺少信賴標(biāo)識(shí)和客戶評(píng)論可能會(huì)對(duì)一些跨境買家造成決議性影響。全球大約有300個(gè)電商信賴標(biāo)記正在應(yīng)用中。一半的消費(fèi)者沒有購置商品，僅僅是因?yàn)槿狈π刨嚇?biāo)記。對(duì)于跨境賣家來說，提供評(píng)級(jí)和評(píng)論更為關(guān)鍵，因?yàn)?0％的買家聲稱他們沒有購置商品，原因在于品牌網(wǎng)站/使用缺乏顧客評(píng)論。

商業(yè)誠信也是選擇中國賣家網(wǎng)上購物的關(guān)鍵因素。

“請(qǐng)依照1至5的等級(jí)，評(píng)估下列因素對(duì)選擇中國賣家在線購物的關(guān)鍵性?！保@示排名前六位的回復(fù)）

消費(fèi)者重視的六大因素中有三個(gè)與商業(yè)誠信有關(guān)。

基本：在過去12個(gè)月中，9個(gè) /地域的2825名消費(fèi)者在線購置了海外供給商的產(chǎn)品

來自：2018年4月ForresterConsulting代表Facebook進(jìn)行的一次委托調(diào)查

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