Shopee店鋪星級評分怎么算？受哪些因素影響？-ESG跨境

自Shopee平臺成立以來，已吸引了眾多商家入駐，每一個(gè)Shopee商家都要面對著平臺的種種監(jiān)管和審核，只有符合平臺要求的店鋪才能長久經(jīng)營下去。一起來看一下平臺的店鋪星級評分是怎么定的。

平臺將定期對店鋪進(jìn)行綜合評分，目前Shopee平臺中4.7、4.8分是比較常見的店鋪評分，也有一些非常優(yōu)秀的店鋪，店鋪星級評分5.0。在很大程度上，星級評分能夠體現(xiàn)商店的整體權(quán)重，同時(shí)也會影響買家對商店的信任和購買欲望，所以保持店內(nèi)星級評分處于良好狀態(tài)，既能提高買家的信任，又能增加訂單的交易量。

其計(jì)算方法為：賣場評價(jià)之星評分分?jǐn)?shù)之和+買家評價(jià)之星評分分?jǐn)?shù)之和/賣場評分之筆總數(shù)+買家評分之筆總數(shù)

那Shopee店鋪，在什么情況下會被扣分呢？店鋪評分受哪些因素影響？有以下三個(gè)主要方面。

• 一是未完成訂單的比率

一般而言，如果買家因自身原因取消訂單，則不計(jì)入未完成率，但如果買家選擇的理由為“賣家要求取消”，則也將計(jì)入未完成率，而一旦店鋪訂單未完成率過高，將直接導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)，因此一定要避免。

• 二是延遲交貨速度

shopee店鋪的發(fā)貨時(shí)間，不是根據(jù)賣家在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊的時(shí)間，而是根據(jù)中轉(zhuǎn)倉掃描的時(shí)間來計(jì)算。因此，如果由于缺貨或各種原因而導(dǎo)致延遲交貨，則計(jì)入延遲交貨率，該指標(biāo)過高也將被扣分。另外需要注意的是，一些網(wǎng)站在當(dāng)月成交超過50單時(shí)，平臺對于未完成和延遲交貨的要求會進(jìn)一步提高，比如不能超過5%。

• 三是違反上架規(guī)則，如侵犯知識產(chǎn)權(quán)、重復(fù)上架、非法使用知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品等情況

在上，凡使用卡通圖案或品牌logo的，均有可能被判定為涉及侵權(quán)，目前各網(wǎng)站正在陸續(xù)進(jìn)行嚴(yán)查。包括同公司下的重鋪，或多家公司下的多店重復(fù)鋪貨，一旦被Shopee平臺發(fā)現(xiàn)，將受到相關(guān)處罰。

平臺違禁品，各位賣家可在官方網(wǎng)站查詢，如果上傳的產(chǎn)品屬于違禁品，店鋪就會被Shopee平臺上扣分或凍結(jié)。

Shopee平臺，每季度初就會將上季度積分清零，因此在平時(shí)的運(yùn)營過程中，偶熱出現(xiàn)扣1、2分的情況，只要不是店鋪被凍結(jié)，還是有希望的。

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