跨境商家遇到差評怎么辦？-ESG跨境

做電商的前提就是你要有一顆壯大的心坎，還要有遇事沉著分析找到更佳解決計劃的思維。比如平時可能會遇到一些買家在購置產(chǎn)品后惡意留差評的情形，如何處置差評一直是店鋪運(yùn)營者要面臨的一個關(guān)鍵工作。畢竟不好的評論會直接影響到店鋪的交易和轉(zhuǎn)化。那如果你的店鋪遇到了差評該怎么辦呢？

如果用戶是在第三方的社交平臺發(fā)表差評，而且評論與產(chǎn)品無關(guān)，那么商家是可以通過聯(lián)系平臺申請刪除的，也可以通過郵件與買家取得聯(lián)系，通過了解問題，解決問題來協(xié)商刪除。

除了上面的2種辦法之外，還有一種較為穩(wěn)妥的辦法，買家可以通過批量的賬號對差評進(jìn)行“舉報”，但是這種辦法有以下幾點(diǎn)商家需要注意：

1、賬號權(quán)重。商家更好選擇權(quán)重較高的賬號，這樣不論是評論還是點(diǎn)贊舉報都能有更為明顯的優(yōu)點(diǎn)。

2、賬號“舉報”次數(shù)少，成功的概率要高一些。正常來說，一個賬號舉報同一評論3—5次就夠了，而且反復(fù)點(diǎn)擊“舉報”，還需要錯開時間，更好賬號之間點(diǎn)擊舉報的時間間隔5—10分鐘。也可以借助一些第三方的來取代人工操作，節(jié)儉時間和精神。在選擇主動化工具的時候，需要注意，軟件需要能模仿真人操作，比如訪問產(chǎn)品，點(diǎn)擊圖片，設(shè)置點(diǎn)擊間隔時間等。

3、模仿真實(shí)買家進(jìn)行購置和評價。因?yàn)榇笈~號進(jìn)行舉報可能會導(dǎo)致你的listing發(fā)生大批的流量，轉(zhuǎn)化率不是很高，從而被平臺體系檢測出異常。那么此時就需要用賬號真實(shí)下單購置成交了，這樣既有流量，又刪除了差評，還達(dá)成了轉(zhuǎn)化率。所以，在選擇第三方工具的時候更好選擇可以集賬號注冊、養(yǎng)號、刷單、測評、珍藏加購、點(diǎn)贊、舉報等一體的軟件。

好啦，以上就是我們今天跟大家分享的關(guān)于店鋪遇到差評后，如何處置的所有內(nèi)容了，大家都了解了嗎？

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