shopee的賣家計分系統(tǒng)如何查詢計分？-ESG跨境

賣家計分系統(tǒng)對商城和優(yōu)選賣家的影響

因商城與優(yōu)選賣家為蝦皮審核并把關之賣家，故將有以下額外規(guī)范：

如何查詢計分？

一、前往賣家中心→數(shù)據(jù)中心→營運表現(xiàn)→賣家計分系統(tǒng)

于此會顯示您當季累積的計分，您可以點入更多查看記分與限制詳細信息

點選「更多」可以查看記分與限制詳情

綠色 – 代表您的賣場的營運表現(xiàn)處于正常范圍內

橘色 – 代表您的賣場的營運表現(xiàn)不佳，須進行改善

紅色 – 代表您的賣場的計分過高

您可以由賣家計分系統(tǒng)區(qū)塊查看「限制紀錄」，點入更多能檢視詳細限制期間

限制紀錄 –您被限制使用的功能

期間–功能限制的期間

剩下天數(shù) –離解除限制還剩多少天

二、如果您有新的計分，或是進入到下一等級的限制，蝦皮會主動通知您。

您也可以自行于賣家計分系統(tǒng)查看

此處會顯示您過去得到計分的紀錄，讓您可以追蹤賣場營運表現(xiàn)，了解改善的方向

日期–得到計分的時間

違規(guī)類型–未達到目標的項目

計分–該項目之計分

查看詳情–該計分相關的訂單或商品

1.若您因訂單未完成率或延遲出貨率過高而被計分，訂單明細中會顯示每一筆被取消、退款退貨及延遲的訂單，您也可將訂單明細導出成EXCEL檔案，協(xié)助您檢視是因為哪些訂單被計分從而了解改善的方向

2.若您因違反上架規(guī)范而被計分，則會顯示違規(guī)商品的細項，您也可將商品明細匯出成EXCEL檔案

常見問與答

1.   我要如何知道我有多少計分和對應的限制等級與限制項目？

計分、限制等級與限制項目皆會顯示在蝦皮賣家中心內，賣家可以自行前往查看。

2.   若我得到計分，蝦皮會通知我嗎？

會的，蝦皮會透過推播通知您，并且若您進入到下一個等級時蝦皮也會主動推播提醒您。

3.   如何進行計分申訴?

提醒您，所有被計分的狀況都是經過系統(tǒng)或人工判定，但如果您因為系統(tǒng)長時間或大范圍異常，造成被計分之狀況蝦皮將酌情處理，計分分數(shù)也會做相對應的調整。請您填寫下方申訴窗體，蝦皮收到后將會在7~10個工作天進行審核，并透過推播通知您申訴結果。

賣家小撇步

保持良好的表現(xiàn)，避免得到計分！

1.     留意并且更新您的商品庫存，以避免商品缺貨

2.     在您設定的出貨天數(shù)內完成出貨

3.     妥善包裝您的商品以避免運送中造成商品損壞

4.     商品頁提供正確且清楚的商品信息，以減少買家對商品產生錯誤的印象，和減少退款退貨的狀況

5.     每周前往「賣家中心→營運表現(xiàn)」確認有沒有未達目標的項目，并實時進行改善

賣家計分系統(tǒng)對商城和優(yōu)選賣家的影響

因商城與優(yōu)選賣家為蝦皮審核並把關之賣家，故將有以下額外規(guī)範：

商城賣家
	計分	解釋
開店上線	上線前4周沒有獲得任何計分	1. 要成為商城賣家，於上線前4周訂單未完成率、延遲出貨率必須符合標準， 並且不能有違反上架規(guī)範和濫用之行為
商城額外規(guī)範	當季>=3個計分	1.當季>=3個計分，會依照各項計分標準減少搜尋結果曝光量 2. 要重新成為商城賣家， 賣家必須符合開店上線的標準〈上線前4周沒有獲得任何計分〉

優(yōu)選賣家
	計分	解釋
優(yōu)選資格審核	當季沒有獲得任 何計分	1. 要成為優(yōu)選賣家，于當季訂單未完成率、延遲出貨率必須符合標準，並且不能有違反上架規(guī)範和濫用之行為
移除優(yōu)選資格	當季獲得>=3個計分	1.     一但優(yōu)選賣家于當季累積3 個甚至更多計分時，將會移除他的優(yōu)選賣家資格 2.     要重新成為優(yōu)選賣家，賣家必須符合優(yōu)選資格審核的標準 〈于當季沒有獲得任何計分〉

如何查詢計分？

一、前往賣家中心→資料中心→營運表現(xiàn)→賣家計分系統(tǒng)

于此會顯示您當季累積的計分，您可以點入更多查看記分與限制詳細資訊

點選「更多」可以查看記分與限制詳情

綠色 – 代表您的賣場的營運表現(xiàn)處於正常範圍內

橘色 – 代表您的賣場的營運表現(xiàn)不佳，須進行改善

紅色 – 代表您的賣場的計分過高

您可以由賣家計分系統(tǒng)區(qū)塊查看「限制紀錄」，點入更多能檢視詳細限制期間

限制紀錄 –您被限制使用的功能

期間–功能限制的期間

剩下天數(shù) –離解除限制還剩多少天

二、如果您有新的計分，或是進入到下一等級的限制，蝦皮會主動通知您。

您也可以自行於賣家計分系統(tǒng)查看

此處會顯示您過去得到計分的紀錄，讓您可以追蹤賣場營運表現(xiàn)，瞭解改善的方向

日期–得到計分的時間

違規(guī)類型–未達到目標的專案

計分–該項目之計分

查看詳情–該計分相關的訂單或商品

1.若您因訂單未完成率或延遲出貨率過高而被計分，訂單明細中會顯示每一筆被取消、退款退貨及延遲的訂單，您也可將訂單明細匯出成EXCEL檔案，協(xié)助您檢視是因為哪些訂單被計分從而瞭解改善的方向

2.若您因違反上架規(guī)範而被計分，則會顯示違規(guī)商品的細項，您也可將商品明細匯出成EXCEL檔案

常見問與答

1.     我要如何知道我有多少計分和對應的限制等級與限制專案？

計分、限制等級與限制專案皆會顯示在蝦皮賣家中心內，賣家可以自行前往查看。

2.     若我得到計分，蝦皮會通知我嗎？

會的，蝦皮會透過推播通知您，並且若您進入到下一個等級時蝦皮也會主動推播提醒您。

3.     如何進行計分申訴?

提醒您，所有被計分的狀況都是經過系統(tǒng)或人工判定，但如果您因為系統(tǒng)長時間或大範圍異常，造成被計分之狀況蝦皮將酌情處理，計分分數(shù)也會做相對應的調整。請您填寫下方申訴表單，蝦皮收到後將會在7~10個工作天進行審核，並透過推播通知您申訴結果。

賣家小撇步

保持良好的表現(xiàn)，避免得到計分！ 

1.     留意並且更新您的商品庫存，以避免商品缺貨

2.     在您設定的出貨天數(shù)內完成出貨

3.     妥善包裝您的商品以避免運送中造成商品損壞

4.     商品頁提供正確且清楚的商品資訊，以減少買家對商品產生錯誤的印象，和減少退款退貨的狀況

5.     每週前往「賣家中心→營運表現(xiàn)」確認有沒有未達目標的專案，並即時進行改善

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