不得不知道的Shopee平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則-ESG跨境

想要做電商平臺(tái)，那么首先需要弄清楚自己要做的平臺(tái)有什么規(guī)則，不管你打算入駐還是已經(jīng)入駐，shopee目前是最受歡迎的跨境電商平臺(tái)，因此想要做這個(gè)平臺(tái)的話，那么shopee的運(yùn)營(yíng)規(guī)則就不得不知道了。

店鋪可以說是賣家的門面，也是平臺(tái)的基石，以實(shí)是我們要重點(diǎn)去做的，而且規(guī)則在店鋪上的體現(xiàn)就是我們的店鋪評(píng)分，對(duì)于買家來說，店鋪評(píng)分是對(duì)一個(gè)店鋪好壞最直接的展示，也是留給買家的第一印象，會(huì)直接影響買家對(duì)我們店鋪的信任度，是否選擇下單。要是我們的店鋪評(píng)分越高，那么買家對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)以及售后保障都是更加信任的，反而言之，要是店鋪的評(píng)分比較低，那么買家對(duì)店鋪的關(guān)注也會(huì)比較少，會(huì)影響到我們的轉(zhuǎn)化以及訂單量的，因?yàn)橥獾漠a(chǎn)品，大家肯定更愿意相信店鋪評(píng)分高的店鋪，由此可以看出店鋪評(píng)分高對(duì)我們店鋪的好處也是比較多的。

店鋪評(píng)分包含以下幾個(gè)部分：

• 店鋪/產(chǎn)品評(píng)分：買的對(duì)我們的店鋪或者是產(chǎn)品的整體評(píng)分。

• 物流評(píng)分：也就是買家對(duì)這次購(gòu)物的物流體驗(yàn)評(píng)分，因此我們需要選擇一些運(yùn)輸比較有保障的物流。

• 晚發(fā)貨率：訂單發(fā)出的時(shí)間超過了我們承諾給客戶的發(fā)貨時(shí)間。

• 聊天回復(fù)率：賣家和買家聊天過程中回復(fù)買家的頻率。

• 訂單未完成率：因?yàn)橘u家缺貨或者是物流等問題造成的買家退貨沒有順利完成交易的訂單比率。

店鋪評(píng)分的相關(guān)指標(biāo)會(huì)在賣家的計(jì)分系統(tǒng)中呈現(xiàn)出來，系統(tǒng)也會(huì)提醒賣家需改進(jìn)的地方，便于賣家將店鋪經(jīng)營(yíng)的更好?？偠灾?，一個(gè)好的店鋪，店鋪評(píng)分是一個(gè)店鋪好壞的重要考量指標(biāo)，賣家在運(yùn)營(yíng)自己的shopee店鋪的時(shí)候，除了要保證自己產(chǎn)品品質(zhì)，還需要及時(shí)回復(fù)客戶，有訂單需要盡快發(fā)貨，并及時(shí)更新庫(kù)存。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。