不得不知道的Shopee平臺運營規(guī)則-ESG跨境

想要做電商平臺，那么首先需要弄清楚自己要做的平臺有什么規(guī)則，不管你打算入駐還是已經(jīng)入駐，shopee目前是最受歡迎的跨境電商平臺，因此想要做這個平臺的話，那么shopee的運營規(guī)則就不得不知道了。

店鋪可以說是賣家的門面，也是平臺的基石，以實是我們要重點去做的，而且規(guī)則在店鋪上的體現(xiàn)就是我們的店鋪評分，對于買家來說，店鋪評分是對一個店鋪好壞最直接的展示，也是留給買家的第一印象，會直接影響買家對我們店鋪的信任度，是否選擇下單。要是我們的店鋪評分越高，那么買家對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務以及售后保障都是更加信任的，反而言之，要是店鋪的評分比較低，那么買家對店鋪的關注也會比較少，會影響到我們的轉化以及訂單量的，因為同意的產(chǎn)品，大家肯定更愿意相信店鋪評分高的店鋪，由此可以看出店鋪評分高對我們店鋪的好處也是比較多的。

店鋪評分包含以下幾個部分：

• 店鋪/產(chǎn)品評分：買的對我們的店鋪或者是產(chǎn)品的整體評分。

• 物流評分：也就是買家對這次購物的物流體驗評分，因此我們需要選擇一些運輸比較有保障的物流。

• 晚發(fā)貨率：訂單發(fā)出的時間超過了我們承諾給客戶的發(fā)貨時間。

• 聊天回復率：賣家和買家聊天過程中回復買家的頻率。

• 訂單未完成率：因為賣家缺貨或者是物流等問題造成的買家退貨沒有順利完成交易的訂單比率。

店鋪評分的相關指標會在賣家的計分系統(tǒng)中呈現(xiàn)出來，系統(tǒng)也會提醒賣家需改進的地方，便于賣家將店鋪經(jīng)營的更好?？偠灾?，一個好的店鋪，店鋪評分是一個店鋪好壞的重要考量指標，賣家在運營自己的shopee店鋪的時候，除了要保證自己產(chǎn)品品質(zhì)，還需要及時回復客戶，有訂單需要盡快發(fā)貨，并及時更新庫存。

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