怎么應對旺季退貨率飆升？-ESG跨境

相信在亞馬遜開店的商家都知道，亞馬遜更近發(fā)表了延伸旺季訂單退貨期限的公告。從政策上，我們可以看到，亞馬遜平臺規(guī)定在10月1日至12月31日之間交易的大部分訂單都是可以在2022年1月31日之前操作申請退貨的。而且該政策明白表現所有賣家自發(fā)貨的訂單和亞馬遜發(fā)貨的訂單只要符合條件的，都遵守該公告執(zhí)行。

雖說該項規(guī)則存在分別性，不實用于所有產品，但是這項公告的公布還是導致了更近亞馬遜退貨率飆升，賣家應當如何合理的避免和處置買家的退貨要求呢？本文給大家介紹幾個不錯的辦法。

01、應用“跟蹤編號”

相似我們國內的“運單號”，在運輸流程中應用“跟蹤編號”，能讓商家實時了解產品的運送狀況。一旦商家/買家發(fā)覺包裹延遲配送了，都可以通過“跟蹤編號”來定位出包裹目前的大致地位，有效的避免由于物流更新不及時導致的圈套。

02、應用防改動標簽

相信各位商家有遇到過這樣的情形，賣家在收到新產品后，將產品調換成已有的舊產品，然后申請退貨退款，以此牟利。這個時候，商家們可以通過為產品貼上防改動標簽來避免有心人調換貨物后退貨退款。

03、疏忽無訂單號的電子郵件

由于商家跟買家之間多是通過郵件進行交流，所以商家對于收到的郵件，必定要進一步小心，注意郵件的安全性。如果申請退貨的郵件中沒有標注退貨產品的訂單號，或者存在鏈接，千萬不要去點擊鏈接，直接疏忽就好。

04、應用第三方的管理工具

借助管理工具對店鋪里的退款數據進行匯總，便利商家分析數據，找出退款率高的原因所在，從而有效幫助商家減少退貨率。

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