shopee平臺取消訂單及傭金的規(guī)則-ESG跨境

有兩種情況下，買方，系統(tǒng)會直接，商家無需操作:買方取消，賣方接受取消。賣家一定要注意!

首先，買方立即取消

一旦買家按下取消訂單按鈕，蝦系統(tǒng)將立即取消訂單，而不需要賣家采取任何行動。

這種情況發(fā)生在訂單付款24小時內(nèi)立即取消。注:如果您使用非蝦連鎖物流（賣家宅配，中華郵政），將在訂單付款后1小時內(nèi)發(fā)生，且未安排發(fā)貨。

將通知賣家訂單已被取消。賣家也可以在“我的銷售-取消”中查看取消的訂單。

其次是賣方接受取消訂單

一旦買方取消訂單，系統(tǒng)就會通知賣方，賣方必須選擇是否接受取消訂單。這種情況是在訂單已經(jīng)支付/批準(zhǔn)貨到付款，或者訂單號已經(jīng)申請/物流跟蹤碼已經(jīng)輸入到shopee系統(tǒng)并且還沒有發(fā)貨的24小時后發(fā)生的買方取消訂單操作，系統(tǒng)會通知賣方，賣方必須在2天內(nèi)回復(fù)接受取消。如果沒有，系統(tǒng)將自動取消訂單。

注:如采用非shopee連鎖物流（賣家宅配，中華郵政），則會在訂單已付款或訂單已安排出貨后1小時內(nèi)發(fā)生。

1.去訂單詳情-點擊回復(fù);

2.接受或者拒絕撤銷訂單;

3.如果賣家接受，將立即取消訂單;

4.如果賣方拒絕，訂單將恢復(fù)到“待裝運”狀態(tài)/賣方可以繼續(xù)裝運操作。

好了，看完這兩種情況，現(xiàn)在我們一起看一下平臺傭金的具體收費情況及標(biāo)準(zhǔn)。

1.商派平臺傭金代收政策

需付傭金的訂單:

（1）交易傭金僅按完成已訂單收?。▊蚪鸹鶖?shù)不包括訂單運費）;

（2）取消訂單概不收取傭金;

（3）同一賣方應(yīng)免除平臺上每個站點在該站點的前三個月的交易傭金。

注意:Shopee平臺保留最終解釋權(quán)，費用和標(biāo)準(zhǔn)會隨時根據(jù)當(dāng)時的市場及其他因素及時調(diào)整。這種費率只適用適用于發(fā)布的新傭金費率。

2.Shopee平臺新賣家免傭金期:

Shopee為首次入駐平臺的新賣家提供3個月免傭金。賣家在每個站點的免傭金時間從賣家在相應(yīng)平臺開店之日起計算。

傭金是多少?

Shopee平臺從2019年1月1日開始向賣家收取2％的交易費，這基本上是支付給交易結(jié)算服務(wù)提供商的交易費。到目前為止，費用一直由Shopee承擔(dān)。

交易費標(biāo)準(zhǔn):

（1）傭金率為2％;

（2）已完成的訂單（貨到付款及非現(xiàn)金貨到付款）;

（3）訂單金額的手續(xù)費（包含買方支付的運費）;

（4）訂單的手續(xù)費與傭金獨立收費。

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