Shopee平臺運營注意事項-ESG跨境

近兩年平臺在東南亞發(fā)展迅猛，很多人選擇在shopee平臺開店，在運營Shopee店鋪的時候，很多商家可能會忽視一些運營細(xì)節(jié)。今天我們就幫大家整理匯總了一下店鋪時，需要注意的幾點事項。

1、商品上架

如果賣家上架了平臺禁止銷售、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或者假冒的產(chǎn)品，又或者存在誤導(dǎo)性的產(chǎn)品、反復(fù)上架的同樣的產(chǎn)品，都會被平臺判處限制上架商品數(shù)量以及扣分處理的。

所以大家在上架產(chǎn)品前，一定要去看當(dāng)?shù)赜心男┊a(chǎn)品是禁止銷售的，有哪些產(chǎn)品是必須要有授權(quán)才能上架的，在對產(chǎn)品進行描述時，要注意區(qū)分開每一個產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片以及描述，這樣才能避開易違規(guī)的地方。

2、聊聊的回復(fù)率

有一個“聊聊”的功能，可以讓賣家和買家進行溝通，平臺對于店鋪的聊聊回復(fù)率也是有要求的。

Shopee平臺對于賣家回復(fù)率的考核，主要是針對過去90天內(nèi)，所收到的聊聊和成交的訂單總量，自動回復(fù)的不算入其中。

平臺對于新開的店鋪，聊聊默認(rèn)是57%，只有超過2個咨詢回復(fù)，才算入聊聊回復(fù)率。所以通過加權(quán)計算的方式，累計過去90天內(nèi)的聊聊信息數(shù)。

如果賣家在過去30天內(nèi)有>=10筆訂單，但回復(fù)率<=20%，是會被平臺判處扣1分的懲罰的。

3、不要引導(dǎo)買家到其他平臺

也是禁止賣家將流量引導(dǎo)到其他平臺的。

也就是說，賣家不能通過圖片、描述等地方不能存在刊登QQ號、二維碼、手機號及其他站外鏈接的行為。一旦被平臺發(fā)現(xiàn)存在上訴導(dǎo)流的行為，會進行扣分處理。特別是對于一些做的賣家，一定要注意處理的圖片信息，避免有不必要的站外信息。

4、不要違規(guī)

在開店，如果商家涉及到違規(guī)行為，后果是非常嚴(yán)重的，輕則影響店鋪曝光，重則會導(dǎo)致店鋪關(guān)店，。

雖然Shopee對賣家沒有IP地址的限制，可以同時登錄多個Shopee賣家賬號，對于做店群的賣家來說，還是要注意做的區(qū)分，以及不要用申請過Shopee的資料再去申請賬號，否則容易被平臺認(rèn)為重復(fù)入駐，是會導(dǎo)致閉的。

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