跨境賣(mài)家如何引誘買(mǎi)家復(fù)購(gòu)-ESG跨境

每個(gè)跨境電商的賣(mài)家都應(yīng)當(dāng)思考一下，當(dāng)買(mǎi)家在你的店鋪購(gòu)置商品后，將該買(mǎi)家長(zhǎng)期留在你的店鋪發(fā)生反復(fù)購(gòu)置？下面就講講如何留住買(mǎi)家，為買(mǎi)家?guī)?lái)一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)的方法：

1.語(yǔ)言要得體，這是給買(mǎi)家留下好印象的第一步。

2.在商品說(shuō)明中說(shuō)明買(mǎi)家保護(hù)政策，清除買(mǎi)家的顧慮。

3.從購(gòu)置者的角度寫(xiě)出退貨政策。

4.積極聯(lián)系買(mǎi)家，提示買(mǎi)家如果遇到物品沒(méi)有收到、破壞或收到非購(gòu)置物品等情形，及時(shí)與賣(mài)家聯(lián)系確認(rèn)解決。

5.與顧客樹(shù)立情緒聯(lián)系，對(duì)于開(kāi)發(fā)中的賣(mài)家可采用相似節(jié)日溫馨提示，節(jié)日贈(zèng)送小禮品等出售策略。

6.站內(nèi)信的應(yīng)用，賣(mài)家可以對(duì)合作買(mǎi)家的要求點(diǎn)進(jìn)行站內(nèi)信跟蹤，確保新產(chǎn)品信息、買(mǎi)家關(guān)注產(chǎn)品更新信息能夠及時(shí)通知買(mǎi)家。

7.改良購(gòu)置者的體驗(yàn)將讓賣(mài)方獲得更多忠誠(chéng)的購(gòu)置者，對(duì)賣(mài)方來(lái)說(shuō)將是一個(gè)長(zhǎng)期的有利行動(dòng)。

8.試著給留下差評(píng)的買(mǎi)家寫(xiě)一封站內(nèi)信。彬彬有禮的訊問(wèn)，看看有沒(méi)有什么辦法能讓買(mǎi)主修正差評(píng)，聽(tīng)他說(shuō)。

9.購(gòu)物停止后，賣(mài)家應(yīng)與買(mǎi)家聯(lián)系，訊問(wèn)：商品是否在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)到，商品是否破壞，商品是否滿足等售后郵件。或許只要這幾個(gè)字，就能給你帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

當(dāng)買(mǎi)家放心購(gòu)置你的商品，并提供應(yīng)他們一個(gè)安全滿意的交易時(shí)，他們以后將持續(xù)在你的店鋪購(gòu)置你的商品，并將成為你店里更名貴的財(cái)富：一個(gè)有信賴(lài)感反復(fù)交易的用戶，一個(gè)忠誠(chéng)的買(mǎi)家！每一個(gè)商業(yè)人士都會(huì)告知你：沒(méi)有什么東西比擁有這些用戶更有價(jià)值。

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