跨境賣(mài)家在買(mǎi)家的郵件中需要注意些什么-ESG跨境

跨境賣(mài)家如何寫(xiě)開(kāi)發(fā)信呢？

為什么要寫(xiě)郵件呢，郵件是和客戶(hù)更頻繁的溝通，也是開(kāi)訂單的重要之一。看重顧客信函，從寫(xiě)信、發(fā)信到回信一點(diǎn)也不能馬虎。

第一，國(guó)內(nèi)外的顧客，一般來(lái)講，都是人嘛。因此基本上差異不大，需要注意的處所基原形同。但要因人而異地處置一些小細(xì)節(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，每一個(gè) 都會(huì)有自己的一些小習(xí)慣，這樣的小習(xí)慣需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中多注意，多積聚。例如俄羅斯人通常不善于英語(yǔ)。一封好的開(kāi)發(fā)信函，除了內(nèi)容不能過(guò)長(zhǎng)，要有明白的標(biāo)題外，我認(rèn)為更關(guān)鍵的一點(diǎn)是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，在開(kāi)頭2句里介紹完我們公司是干什么的，找到這個(gè)客戶(hù)是想做什么。替顧客節(jié)儉時(shí)間也是給自己更多機(jī)遇。第二，切忌語(yǔ)法過(guò)于尖利。西方的一些客戶(hù)常常把我的頭給我，雖然咱英語(yǔ)還很馬虎，但也不會(huì)帶你用各種非同尋常的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)法調(diào)教我們啊。因此發(fā)展信件的語(yǔ)法，更好符合教科書(shū)那種，呆板一點(diǎn)。

當(dāng)然，保證客戶(hù)能看懂和懂得才是王道。由于我們面對(duì)的客戶(hù)，也許他們的英語(yǔ)程度和我們差不多，像上面提到的俄羅斯客戶(hù)，他們的英語(yǔ)不好，如果你發(fā)的英語(yǔ)寫(xiě)得太地道，他們的懂得反而會(huì)有困難。

訊問(wèn)客戶(hù)如何回復(fù)郵件？

有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家了解，郵件可以制作事端，對(duì)于回信也是因?yàn)榄h(huán)境變更需要不斷變更，回信也是一個(gè)機(jī)遇，需要多加留心的處所，回信也是一個(gè)需要的機(jī)遇。

吸收詢(xún)價(jià)，并在第一時(shí)間打開(kāi)，即您更快的時(shí)間。打開(kāi)1分鐘，2-3分鐘，細(xì)心瀏覽郵件內(nèi)容(一般不要太長(zhǎng)，而且對(duì)比簡(jiǎn)單，更多5分鐘分析完)。

回復(fù)相信每個(gè)人都有自己的模板，沒(méi)有的更好建一個(gè)模版，并且不斷完美。我只是說(shuō)模板，必定要依據(jù)實(shí)際情形做些修正。顧客需要的是唯一性，讓他感到到你很認(rèn)真地看待他，你對(duì)這次訊問(wèn)非常認(rèn)真。

簡(jiǎn)述客戶(hù)所提到的產(chǎn)品，更小起訂量、大概因素，必定要做好預(yù)備，你們的優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)公司肯定不一樣。報(bào)出你方更低起量(也可轉(zhuǎn)換為優(yōu)惠價(jià))，大概的運(yùn)輸方法，支付方法，這就是依據(jù)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)來(lái)思考的。要讓人家認(rèn)為咱真，人家玩的是假的，咱也玩的是假的，但要寫(xiě)得很真實(shí)，表示得很懇切。

接著推薦產(chǎn)品，必定要有對(duì)比，有對(duì)比就能有分量，老外要的是普通產(chǎn)品，推薦新產(chǎn)品(主要是推優(yōu)，簡(jiǎn)單介紹)如果您有興致，不介意，下次我會(huì)給您一個(gè)報(bào)價(jià)。簡(jiǎn)而言之就是形成比較，形成價(jià)錢(qián)或者性能，品質(zhì)反差。

大部分情形下都是以更大限度地激發(fā)客人的興致，多次提示讓他聯(lián)系你，一次打擊他自動(dòng)聯(lián)系你的欲望。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。