賣家被封號真的只是因為送禮品卡嗎？-ESG跨境

中國賣家在美國亞馬遜開展電商業(yè)務(wù)，其中不乏業(yè)務(wù)范圍較大出售狀態(tài)良好的頭部賣家，但這些賣家也同樣會因為小卡片而被封號。

這次賣家是因為在出售商品的同時附帶贈送了一張小額(50美金以下)的禮品卡，并且被平臺認(rèn)定為違規(guī)行動，進(jìn)而導(dǎo)致封號。

對亞馬遜官方網(wǎng)站的現(xiàn)行基本政策進(jìn)行了梳理

賣家應(yīng)通過亞馬遜平臺上的“Buyer-SellerMessaging”與買家交流，并且如賣家單方向買家發(fā)送信息的，僅能應(yīng)用電子郵件并應(yīng)用賣家平臺上的聯(lián)系買家或請求評論頁面的亞馬遜模板、使用流程商店中的第三方使用流程、使用流程界面(API)發(fā)送，因此，以附隨貨物寄出的載有信息的卡片試圖與買家交流，或向買家發(fā)送信息，均屬不許可的溝通方法。

賣家對買家的信息內(nèi)容有非常嚴(yán)厲的要求，其中對于提供禮品卡、優(yōu)惠券等手段換取好評是明令制止的。

對網(wǎng)站網(wǎng)站基本規(guī)則的分析，應(yīng)初步得出如下答案：

1、禮品卡+要求好評=違規(guī)，因此，亞馬遜自營送禮卡的行動，與本次中國賣家中涌現(xiàn)的送卡行動，是兩種行動未對該規(guī)則的實用情形進(jìn)行雙重準(zhǔn)則；

2、如官網(wǎng)認(rèn)定賣家有通過贈送禮品卡要求好評的行動，其處分辦法可能比單純贈送優(yōu)惠券更為嚴(yán)格。與此同時，付費獲得第三方測評(并不要求獲得好評)也將被認(rèn)定為違規(guī)行動。

3、交流指南對能傳遞的信息內(nèi)容要求非常嚴(yán)厲，建議出售者在發(fā)送此類信息或采用增值服務(wù)時，可附上保密卡通知通過注冊等方法增長保修時間等)，或者在向第三方購置測評服務(wù)之前，先先查閱英文規(guī)則原文，并咨詢專業(yè)風(fēng)控合規(guī)看法后再進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)營行動。

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