海外倉(cāng)怎么幫助賣(mài)家處置滯銷(xiāo)及退貨的中大件商品？-ESG跨境

若不當(dāng)心備多了貨物，出售情形又不幻想，滯銷(xiāo)庫(kù)存將給賣(mài)家?guī)?lái)很 煩，小件或低檔貨值的商品還好，可以直接燒毀或退回，做中大件商品的賣(mài)家就會(huì)頭痛，原因如下：

第一，中檔商品直接燒毀造成的損失很大；

第二，放任不處置還會(huì)帶來(lái)昂揚(yáng)的倉(cāng)儲(chǔ)成本；

第三，此類(lèi)商品的再出售將更加困難。

賣(mài)家在自己無(wú)法妥當(dāng)處置的情形下，開(kāi)端向海外倉(cāng)服務(wù)商追求幫助。

國(guó)外海外倉(cāng)怎么去幫助賣(mài)家處置這些滯銷(xiāo)及退貨的商品？

首先，目前所有海外倉(cāng)都會(huì)配套給客戶(hù)相應(yīng)的分銷(xiāo)渠道。而且分銷(xiāo)渠道也有不同的梯度，比如有打包回收的渠道、在線(xiàn)分銷(xiāo)的平臺(tái)渠道、線(xiàn)下批發(fā)商、門(mén)店零售代理等。

有些渠道回收價(jià)值低但清貨快，有些渠道出售流程對(duì)比繁瑣，但出售價(jià)值較高，派瑞會(huì)聯(lián)合客戶(hù)的要求、目前的市場(chǎng)情形、滯銷(xiāo)產(chǎn)品的具體情形進(jìn)行分析，選出更合適客戶(hù)的分銷(xiāo)渠道。

第二，除了新的滯銷(xiāo)庫(kù)存，對(duì)于客單價(jià)較高的產(chǎn)品賣(mài)家來(lái)說(shuō)，每月幾百件退貨商品，也是一筆不小的損失。大多數(shù)退回的貨品可以在售后質(zhì)檢時(shí)重新上架，而且常常比滯銷(xiāo)的新貨更值錢(qián)，但大多數(shù)海外倉(cāng)卻不愿意接售后質(zhì)檢維修這塊難啃的硬骨頭。

海外倉(cāng)從客戶(hù)接入的初期階段起，不斷跟蹤了解客戶(hù)的要求和產(chǎn)品，并為其提供以下退貨售后服務(wù)計(jì)劃：

一是國(guó)內(nèi)客服團(tuán)隊(duì)會(huì)充足了解客戶(hù)的產(chǎn)品及配件、構(gòu)造和原理等，重復(fù)研磨和優(yōu)化售后SOP，制造清晰的圖文及視頻操作指南，全方位培訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)操作人員。

其次，海外倉(cāng)會(huì)全面收集實(shí)際退貨信息，并在分析之后對(duì)售后過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，以確保業(yè)務(wù)過(guò)程迅速、迅速地完成。

其三，員工甚至可以做到比部分客戶(hù)員工更熟習(xí)產(chǎn)品和配件，只有這樣，能力高效地處置退貨商品，及時(shí)上架出售商品，讓退貨的商品為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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