提高買家的用戶體驗(yàn)從哪幾個方面著手？-ESG跨境

足夠多的選擇、便捷的服務(wù)和低價是亞馬遜飛輪理論的三大支柱，也是提高用戶體驗(yàn)的重要。所以，如果賣家想要改良用戶體驗(yàn)，可以從這三個方面入手。

1、多元化選擇：不斷進(jìn)一步商品的厚實(shí)度是亞馬遜提高顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵支柱。在劇烈的市場競爭中，賣方需要不斷增長厚實(shí)的商品，以保證消費(fèi)者對不同產(chǎn)品的要求。

2、便利：網(wǎng)上購物和實(shí)體店購物的更大不同在于，它可以幫助消費(fèi)者迅速地找到他們愛好的和他們想要的東西，并且及時地把它們交給消費(fèi)者。便利消費(fèi)者購物，也是亞馬遜提高顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵支柱。

在描寫商品時，要優(yōu)化產(chǎn)品的主題，在頁面設(shè)計(jì)上，不要繁瑣而沒有要點(diǎn)，讓消費(fèi)者一眼就能得到更詳盡的產(chǎn)品屬性、核心參數(shù)、商品圖片等。使消費(fèi)者在購物流程中覺得便利、舒適。

3、低價：貨比三家的道理大家都懂，其中消費(fèi)者更重視的是價錢。而在亞馬遜，用戶通過比較使用，可以直接搜索商品信息，找到更廉價的商品。與此同時，下降缺點(diǎn)、進(jìn)一步效力、下降成本、回報客戶是亞馬遜長期的決議。在劇烈的價錢戰(zhàn)中，賣家可以改良用戶體驗(yàn)。

為了確保市場的公正競爭，進(jìn)一步買家的購物體驗(yàn)，亞馬遜官方規(guī)定，未經(jīng)允許，同一身份只能注冊一個賬戶，也就是說，亞馬遜不許可同一個人或同一公司在同一網(wǎng)站開設(shè)多個店鋪，如果你同時注冊了美國、歐洲、日本等不同的網(wǎng)站，亞馬遜也是可以的。

亞馬遜將通過技術(shù)手段檢測與各種交易數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，獲取賣家的相關(guān)信息，通過配準(zhǔn)關(guān)聯(lián)因子，如果亞馬遜的流程算法認(rèn)定多個賬戶是相同的賣家主體，則這些賬戶將被亞馬遜確以為關(guān)聯(lián)賬戶。

和用戶相關(guān)的帳戶將被強(qiáng)迫下架新帳號的所有歷史記錄、撤消一個或多個帳號、關(guān)閉一個或多個帳號，因此，關(guān)聯(lián)帳號對賣家來說是非?？植赖氖虑?。

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