跟進(jìn)外貿(mào)客戶(hù)的3個(gè)重要點(diǎn)-ESG跨境

跟進(jìn)外貿(mào)客戶(hù)，其實(shí)辦法和技巧有千百種，不同的應(yīng)用者和不同的實(shí)際情形需要采取不同的跟進(jìn)方法，但萬(wàn)變不離其宗，把握以下3個(gè)重要點(diǎn)，可以使你的客戶(hù)跟進(jìn)更有效：

第一，要把握適當(dāng)?shù)母鷨螜C(jī)會(huì)

與單時(shí)要注意把握機(jī)會(huì)和頻率，如收到客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，第一時(shí)間回復(fù)客戶(hù)，向客戶(hù)報(bào)價(jià)，不要讓客戶(hù)久等。如客戶(hù)沒(méi)有回信，還記得隔必定時(shí)間向客戶(hù)發(fā)送更新價(jià)錢(qián)情形及其變動(dòng)期限。與此同時(shí)，要注意后續(xù)信息發(fā)送的時(shí)間，如果客戶(hù)和您所在地域有時(shí)差，必定要依據(jù)客戶(hù)的日程支配進(jìn)行跟蹤，也不要讓對(duì)方覺(jué)得膩煩。此外，如果顧客已經(jīng)購(gòu)置了產(chǎn)品，也要在一周后進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)，了解顧客是否有需要幫助的處所，并積極給予指點(diǎn)幫助。

第二，內(nèi)容跟蹤要吸引顧客

您所發(fā)送的信息是否及時(shí)回復(fù)，必定水平上與您所發(fā)送的信息內(nèi)容有關(guān)，如果后續(xù)工作沒(méi)有做到精確、簡(jiǎn)練，客戶(hù)將不愿意與您提高交流。但在后續(xù)的交流溝通中，要注意找準(zhǔn)跟蹤的要點(diǎn)和更終目的，不要夸夸其談，切忌漫無(wú)目標(biāo)，環(huán)繞這一要點(diǎn)和目標(biāo)與客戶(hù)交流，擅長(zhǎng)提問(wèn)，從客戶(hù)角度推敲問(wèn)題，以有效的內(nèi)容吸引對(duì)方注意，提高了解客戶(hù)的要求和問(wèn)題。

第三，要居心看待客戶(hù)

要確保自己在跟單前對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有專(zhuān)業(yè)、深刻的了解和認(rèn)知，并在市場(chǎng)行情高低工夫，這樣在與客戶(hù)交流流程中不會(huì)被客戶(hù)訊問(wèn)，從而影響客戶(hù)對(duì)你的信賴(lài)。您可以依據(jù)您的特長(zhǎng)和嚴(yán)密的支配，向客戶(hù)提 品或服務(wù)的更新情形，以及行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)狀態(tài)等，使您的客戶(hù)更加信任您。

與此同時(shí)，在與客戶(hù)打交道的流程中，還需要有針對(duì)性地樹(shù)立客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)的基本信息和偏好，這種對(duì)客戶(hù)的深刻了解往往在隨后的跟單中更具針對(duì)性。過(guò)年的時(shí)候記得給客戶(hù)捎去問(wèn)候，客戶(hù)有需要或有問(wèn)題時(shí)及時(shí)自動(dòng)幫忙解決，長(zhǎng)此以往，客戶(hù)自然會(huì)感到到你居心，而回報(bào)自然也不遠(yuǎn)。

跟進(jìn)客戶(hù)是一項(xiàng)居心的技術(shù)工作，更終的目的是通過(guò)貼心的服務(wù)讓客戶(hù)信賴(lài)你，并愿意和你達(dá)成更后的交易。其實(shí)如何跟進(jìn)沒(méi)有更好的辦法，只有更好的盡力，需要每一個(gè)外貿(mào)小伙伴在實(shí)際工作中居心琢磨，成功博得客戶(hù)的青睞。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。