DTC社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)攻略-ESG跨境

遵守DTC品牌發(fā)展的總體思路，為各位跨境賣家整理出一套完全的DTC操作計(jì)劃，總共分為三個(gè)階段：獲得新的客戶——進(jìn)一步保存力——進(jìn)一步客戶忠實(shí)度。那么，如何利用社交平臺(tái)進(jìn)行DTC運(yùn)營(yíng)？

1、拉新客戶

以品牌營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、后果營(yíng)銷為切入點(diǎn)，花式吸引新顧客。例如，在內(nèi)容營(yíng)銷這方面，可以采用品牌內(nèi)容廣告的方法，與有影響力的KOL合作，推廣KOL的原生內(nèi)容，觸達(dá)更多的消費(fèi)者。潮流品牌TIJN以年青人的生計(jì)方法為賣點(diǎn)，是靠品牌內(nèi)容廣告成功將廣告支出收入進(jìn)一步2.3倍[3]。

對(duì)于后果營(yíng)銷這方面，還可以提供非常高效的解決計(jì)劃。在進(jìn)一步效力方面，主動(dòng)化是一個(gè)很大的利器，無(wú)論是主動(dòng)布局，優(yōu)化廣告預(yù)算，或者廣告投放主動(dòng)化，都可以幫助品牌以較少的人力獲得更多的新客戶。

2、保存客戶

以用戶體驗(yàn)、用戶個(gè)性化廣告、以及社區(qū)管理為切入點(diǎn)，留住已有客戶的心。一是能夠通過(guò)廣告創(chuàng)造值得信任的購(gòu)置體驗(yàn)，精確地描寫產(chǎn)品，明白發(fā)貨時(shí)間，并為顧客設(shè)定準(zhǔn)確的期望。比喻說(shuō)，您可以在Messenger中設(shè)置一個(gè)迎新/主動(dòng)回復(fù)，或者應(yīng)用Messenger機(jī)器人將關(guān)鍵信息傳遞給客戶。同時(shí)，目錄管理工具也可以設(shè)置有針對(duì)性的產(chǎn)品組合，聯(lián)合用戶要求和動(dòng)態(tài)廣告進(jìn)行再營(yíng)銷，提高提高ROAS收益。

3、客戶的忠實(shí)度

假如吸納新顧客、保存顧客這兩個(gè)程序都做好了，下一步要做的是：進(jìn)一步顧客的忠實(shí)度，讓他們成為品牌的“死忠粉”。品牌可自行選擇本處所案/付費(fèi)計(jì)劃，以鞏固消費(fèi)者，提高其畢生價(jià)值。

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