DTC社交平臺運(yùn)營攻略-ESG跨境

遵守DTC品牌發(fā)展的總體思路，為各位跨境賣家整理出一套完全的DTC操作計劃，總共分為三個階段：獲得新的客戶——進(jìn)一步保存力——進(jìn)一步客戶忠實(shí)度。那么，如何利用社交平臺進(jìn)行DTC運(yùn)營？

1、拉新客戶

以品牌營銷、內(nèi)容營銷、后果營銷為切入點(diǎn)，花式吸引新顧客。例如，在內(nèi)容營銷這方面，可以采用品牌內(nèi)容廣告的方法，與有影響力的KOL合作，推廣KOL的原生內(nèi)容，觸達(dá)更多的消費(fèi)者。潮流品牌TIJN以年青人的生計方法為賣點(diǎn)，是靠品牌內(nèi)容廣告成功將廣告支出收入進(jìn)一步2.3倍[3]。

對于后果營銷這方面，還可以提供非常高效的解決計劃。在進(jìn)一步效力方面，主動化是一個很大的利器，無論是主動布局，優(yōu)化廣告預(yù)算，或者廣告投放主動化，都可以幫助品牌以較少的人力獲得更多的新客戶。

2、保存客戶

以用戶體驗(yàn)、用戶個性化廣告、以及社區(qū)管理為切入點(diǎn)，留住已有客戶的心。一是能夠通過廣告創(chuàng)造值得信任的購置體驗(yàn)，精確地描寫產(chǎn)品，明白發(fā)貨時間，并為顧客設(shè)定準(zhǔn)確的期望。比喻說，您可以在Messenger中設(shè)置一個迎新/主動回復(fù)，或者應(yīng)用Messenger機(jī)器人將關(guān)鍵信息傳遞給客戶。同時，目錄管理工具也可以設(shè)置有針對性的產(chǎn)品組合，聯(lián)合用戶要求和動態(tài)廣告進(jìn)行再營銷，提高提高ROAS收益。

3、客戶的忠實(shí)度

假如吸納新顧客、保存顧客這兩個程序都做好了，下一步要做的是：進(jìn)一步顧客的忠實(shí)度，讓他們成為品牌的“死忠粉”。品牌可自行選擇本處所案/付費(fèi)計劃，以鞏固消費(fèi)者，提高其畢生價值。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。