如何應(yīng)對(duì)Facebook賬號(hào)被封？-ESG跨境

Facebook個(gè)人帳戶(hù)被封的主要原因、解決方法和投訴門(mén)路。

1、賬號(hào)被封主要原因

1）登錄行動(dòng)有風(fēng)險(xiǎn)

原因：一人多號(hào)，多人一號(hào)。

ps:FB個(gè)人帳號(hào)被封在第一時(shí)間自行投訴，不要廢棄此帳號(hào)，同時(shí)不要再申請(qǐng)新的個(gè)人帳號(hào)。

2）不完全的個(gè)人信息

表示：應(yīng)用假名，應(yīng)用公司名稱(chēng)，包含符號(hào)或非主流文字，沒(méi)有照片，也沒(méi)有公司logo，甚至是一些低像素、隱約的圖片。

3）應(yīng)用者私人行動(dòng)導(dǎo)致封號(hào)

表示：沒(méi)有小伙伴，沒(méi)有評(píng)論，沒(méi)有評(píng)論，沒(méi)有互動(dòng)，沒(méi)有帖子等真實(shí)的互動(dòng)；經(jīng)常宣告廣告帖，頻繁發(fā)表私人信件，在社區(qū)中發(fā)表帶有廣告信息的貼子和內(nèi)容。

2、解決計(jì)劃

一人一號(hào)，打開(kāi)APP2步驗(yàn)證；

保證個(gè)人帳戶(hù)基本信息的真實(shí)性

遵守Facebook社區(qū)規(guī)則。

3、申訴渠道

帳號(hào)封存后，存在登錄和無(wú)法登錄兩種情形，對(duì)于兩種不同的情形，下面給出不同的建議。

情形1：帳號(hào)可登錄，功能受限

自行投訴或找CC投訴。

情形2：無(wú)法登錄帳戶(hù)

若沒(méi)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶(hù)，找CC投訴，請(qǐng)?zhí)峁〧B個(gè)人帳戶(hù)的注冊(cè)郵箱和全新的未注冊(cè)郵箱地址；

若您有專(zhuān)人為客戶(hù)服務(wù)，首先找到CC投訴賬戶(hù)，并同時(shí)將16位號(hào)碼組成的CC單號(hào)碼交給相應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理跟進(jìn)。

BusinessManager的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)應(yīng)辦法：

1、被封的主要原因

1）未打開(kāi)2步驗(yàn)證

2）非法帳戶(hù)過(guò)量

表示：圖片內(nèi)容違背規(guī)定，文字信息不規(guī)范，用戶(hù)定位不規(guī)范，產(chǎn)品本身不規(guī)范。

3）管理帳戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)很高

表示：管理員FB個(gè)人賬戶(hù)沒(méi)有真實(shí)的頭像和姓名，沒(méi)有發(fā)帖、點(diǎn)贊等真實(shí)互動(dòng)行動(dòng)，或者違背FB社區(qū)規(guī)范。

2、常見(jiàn)限制問(wèn)題

不能認(rèn)證：不能認(rèn)證的功能受限表示為：像素不能共享，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)API不能邀請(qǐng)新用戶(hù)參加BM；

不能再創(chuàng)立BM；

不能邀請(qǐng)新用戶(hù)參加BM：原因是BM處于高風(fēng)險(xiǎn)狀況、違規(guī)記錄過(guò)多、未完成二級(jí)認(rèn)證、管理員FB個(gè)人帳戶(hù)問(wèn)題；

未能授權(quán)代理公司：在完成Agency驗(yàn)證后接收BM授權(quán)。

3、帳戶(hù)管理技巧

對(duì)BM帳號(hào)進(jìn)行日常管理。

有規(guī)律地撤走已分開(kāi)的人。

移走高危FB個(gè)人帳戶(hù)。

遵守FB-BusinessManager平臺(tái)廣告內(nèi)容指南。

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