如何應(yīng)對Facebook賬號被封？-ESG跨境

Facebook個人帳戶被封的主要原因、解決方法和投訴門路。

1、賬號被封主要原因

1）登錄行動有風(fēng)險

原因：一人多號，多人一號。

ps:FB個人帳號被封在第一時間自行投訴，不要廢棄此帳號，同時不要再申請新的個人帳號。

2）不完全的個人信息

表示：應(yīng)用假名，應(yīng)用公司名稱，包含符號或非主流文字，沒有照片，也沒有公司logo，甚至是一些低像素、隱約的圖片。

3）應(yīng)用者私人行動導(dǎo)致封號

表示：沒有小伙伴，沒有評論，沒有評論，沒有互動，沒有帖子等真實的互動；經(jīng)常宣告廣告帖，頻繁發(fā)表私人信件，在社區(qū)中發(fā)表帶有廣告信息的貼子和內(nèi)容。

2、解決計劃

一人一號，打開APP2步驗證；

保證個人帳戶基本信息的真實性

遵守Facebook社區(qū)規(guī)則。

3、申訴渠道

帳號封存后，存在登錄和無法登錄兩種情形，對于兩種不同的情形，下面給出不同的建議。

情形1：帳號可登錄，功能受限

自行投訴或找CC投訴。

情形2：無法登錄帳戶

若沒有專業(yè)團隊服務(wù)客戶，找CC投訴，請?zhí)峁〧B個人帳戶的注冊郵箱和全新的未注冊郵箱地址；

若您有專人為客戶服務(wù)，首先找到CC投訴賬戶，并同時將16位號碼組成的CC單號碼交給相應(yīng)的客戶經(jīng)理跟進。

BusinessManager的常見問題及對應(yīng)辦法：

1、被封的主要原因

1）未打開2步驗證

2）非法帳戶過量

表示：圖片內(nèi)容違背規(guī)定，文字信息不規(guī)范，用戶定位不規(guī)范，產(chǎn)品本身不規(guī)范。

3）管理帳戶風(fēng)險很高

表示：管理員FB個人賬戶沒有真實的頭像和姓名，沒有發(fā)帖、點贊等真實互動行動，或者違背FB社區(qū)規(guī)范。

2、常見限制問題

不能認證：不能認證的功能受限表示為：像素不能共享，市場營銷API不能邀請新用戶參加BM；

不能再創(chuàng)立BM；

不能邀請新用戶參加BM：原因是BM處于高風(fēng)險狀況、違規(guī)記錄過多、未完成二級認證、管理員FB個人帳戶問題；

未能授權(quán)代理公司：在完成Agency驗證后接收BM授權(quán)。

3、帳戶管理技巧

對BM帳號進行日常管理。

有規(guī)律地撤走已分開的人。

移走高危FB個人帳戶。

遵守FB-BusinessManager平臺廣告內(nèi)容指南。

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