發(fā)覺侵權(quán)問題后采用什么辦法能力保證店鋪正常經(jīng)營？-ESG跨境

賣家在發(fā)覺自己有侵權(quán)問題后，應(yīng)當(dāng)采用什么辦法，能力保證商品能夠持續(xù)出售，店鋪正常經(jīng)營？

基本原則：盡早解決問題+精確地表達(dá)重要信息。

特定的操作辦法主要有3個(gè)程序：

1、明白因侵權(quán)而限制出售的基本原因

如賣家不能明確那些違規(guī)操作導(dǎo)致出售受限，應(yīng)如何處置？

賣家可依據(jù)該表進(jìn)行自我檢討，明白出售受限原因。

弄清是由于侵權(quán)而造成的限制之后，還需要知道是什么具體行動(dòng)導(dǎo)致侵權(quán)。附免責(zé)清單，幫助賣家明白從那些方面入手，及時(shí)預(yù)防和避免侵權(quán)。

賣家也可以到賣家平臺查看業(yè)績，依據(jù)賬戶狀態(tài)評定具體確認(rèn)自己是否有侵權(quán)問題，當(dāng)“涉嫌侵占知識產(chǎn)權(quán)”、“知識產(chǎn)權(quán)投訴”或“商品真實(shí)買家投訴”對賬戶的評級發(fā)生影響，則意味著侵權(quán)問題。

在避免侵權(quán)的同時(shí)，亞馬遜賣家如何防止他人對自己的商品侵權(quán)呢？

兩個(gè)忠告：

建議未經(jīng)注冊商標(biāo)的商品盡早注冊，并應(yīng)用自有商標(biāo)。

潛在產(chǎn)品建議盡早申請版權(quán)/專利。

或許大多數(shù)賣家可以在自我檢討后發(fā)覺問題根源，但讓大家更加頭痛的是，到底怎么投訴能力盡快解決問題恢復(fù)出售權(quán)限？接下來我們將通過一個(gè)實(shí)際案例教大家如何在發(fā)覺侵權(quán)之后，逐步采用行為，盡早解決出售受限問題。

賣家A收到亞馬遜通知產(chǎn)品出售受限，在檢討清單中發(fā)覺，由于對采購產(chǎn)品的審核不到位，導(dǎo)致外部采購的部分包裝有侵占他人專利的可能性，與投訴方交流確認(rèn)，確認(rèn)確切存在侵權(quán)問題。

弄清了問題的根源后，賣家A該怎么辦？

2、闡明已經(jīng)采用的處置侵權(quán)行動(dòng)的行為

和原告交流撤銷訴訟

(1)去掉所有應(yīng)用該包裝的產(chǎn)品。

(2)達(dá)成賠償協(xié)定。

對所有已經(jīng)購置該產(chǎn)品的買家進(jìn)行退款。

留意：

亞馬遜采用行為時(shí)，必需提供可被追蹤的記錄，其中包含：

(1)產(chǎn)品定單記錄+退款處置記錄。

(2)賣家平臺庫存刪除訂單。

(3)撤回協(xié)定。

(4)詳列為防止再次侵權(quán)而采用的更佳辦法

改良采購體系，確保采購產(chǎn)品得到充足審查

(1)將樣品采購后的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)納入流程審查。

(2)更新職責(zé)分配和相關(guān)體系。

對采購、物流人員進(jìn)行相關(guān)侵權(quán)檢討培訓(xùn)，確保義務(wù)人具備斷定侵權(quán)行動(dòng)的才能。

留意：

當(dāng)采用辦法時(shí)，要確保它們是可實(shí)現(xiàn)的或留有可追蹤的文字記錄，包含：

(1)工作過程+崗位職責(zé)文件+審核記錄。

(2)培訓(xùn)課程定單+內(nèi)容概要+培訓(xùn)計(jì)劃或記錄。

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