發(fā)覺(jué)侵權(quán)問(wèn)題后采用什么辦法能力保證店鋪正常經(jīng)營(yíng)？-ESG跨境

賣(mài)家在發(fā)覺(jué)自己有侵權(quán)問(wèn)題后，應(yīng)當(dāng)采用什么辦法，能力保證商品能夠持續(xù)出售，店鋪正常經(jīng)營(yíng)？

基本原則：盡早解決問(wèn)題+精確地表達(dá)重要信息。

特定的操作辦法主要有3個(gè)程序：

1、明白因侵權(quán)而限制出售的基本原因

如賣(mài)家不能明確那些違規(guī)操作導(dǎo)致出售受限，應(yīng)如何處置？

賣(mài)家可依據(jù)該表進(jìn)行自我檢討，明白出售受限原因。

弄清是由于侵權(quán)而造成的限制之后，還需要知道是什么具體行動(dòng)導(dǎo)致侵權(quán)。附免責(zé)清單，幫助賣(mài)家明白從那些方面入手，及時(shí)預(yù)防和避免侵權(quán)。

賣(mài)家也可以到賣(mài)家平臺(tái)查看業(yè)績(jī)，依據(jù)賬戶(hù)狀態(tài)評(píng)定具體確認(rèn)自己是否有侵權(quán)問(wèn)題，當(dāng)“涉嫌侵占知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴”或“商品真實(shí)買(mǎi)家投訴”對(duì)賬戶(hù)的評(píng)級(jí)發(fā)生影響，則意味著侵權(quán)問(wèn)題。

在避免侵權(quán)的同時(shí)，亞馬遜賣(mài)家如何防止他人對(duì)自己的商品侵權(quán)呢？

兩個(gè)忠告：

建議未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)的商品盡早注冊(cè)，并應(yīng)用自有商標(biāo)。

潛在產(chǎn)品建議盡早申請(qǐng)版權(quán)/專(zhuān)利。

或許大多數(shù)賣(mài)家可以在自我檢討后發(fā)覺(jué)問(wèn)題根源，但讓大家更加頭痛的是，到底怎么投訴能力盡快解決問(wèn)題恢復(fù)出售權(quán)限？接下來(lái)我們將通過(guò)一個(gè)實(shí)際案例教大家如何在發(fā)覺(jué)侵權(quán)之后，逐步采用行為，盡早解決出售受限問(wèn)題。

賣(mài)家A收到亞馬遜通知產(chǎn)品出售受限，在檢討清單中發(fā)覺(jué)，由于對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的審核不到位，導(dǎo)致外部采購(gòu)的部分包裝有侵占他人專(zhuān)利的可能性，與投訴方交流確認(rèn)，確認(rèn)確切存在侵權(quán)問(wèn)題。

弄清了問(wèn)題的根源后，賣(mài)家A該怎么辦？

2、闡明已經(jīng)采用的處置侵權(quán)行動(dòng)的行為

和原告交流撤銷(xiāo)訴訟

(1)去掉所有應(yīng)用該包裝的產(chǎn)品。

(2)達(dá)成賠償協(xié)定。

對(duì)所有已經(jīng)購(gòu)置該產(chǎn)品的買(mǎi)家進(jìn)行退款。

留意：

亞馬遜采用行為時(shí)，必需提供可被追蹤的記錄，其中包含：

(1)產(chǎn)品定單記錄+退款處置記錄。

(2)賣(mài)家平臺(tái)庫(kù)存刪除訂單。

(3)撤回協(xié)定。

(4)詳列為防止再次侵權(quán)而采用的更佳辦法

改良采購(gòu)體系，確保采購(gòu)產(chǎn)品得到充足審查

(1)將樣品采購(gòu)后的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)納入流程審查。

(2)更新職責(zé)分配和相關(guān)體系。

對(duì)采購(gòu)、物流人員進(jìn)行相關(guān)侵權(quán)檢討培訓(xùn)，確保義務(wù)人具備斷定侵權(quán)行動(dòng)的才能。

留意：

當(dāng)采用辦法時(shí)，要確保它們是可實(shí)現(xiàn)的或留有可追蹤的文字記錄，包含：

(1)工作過(guò)程+崗位職責(zé)文件+審核記錄。

(2)培訓(xùn)課程定單+內(nèi)容概要+培訓(xùn)計(jì)劃或記錄。

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