lazada跨境物流指點，泰國-ESG跨境

1.物流服務

LGS直郵服務

對于泰國站點，Lazada官方物流為商家提供LGS（LazadaGlobalShipping）直郵服務。應用LGS直郵服務的商品，商品詳情頁有“ShipfromOverseas”標識，訂單界面有“Dropshipping”標識。

二次出售服務

對于泰國站點，Lazada官方物流為商家提供免費的二次出售服務，服務詳情請參考9.0二次出售服務。

國內退貨服務

對于泰國站點，Lazada官方物流為商家提供國內退貨服務，國內退貨服務詳情請參考10.0國內退貨管理。

海外退貨服務

對于泰國站點，Lazada官方物流為商家提供海外退貨服務，服務詳情請參考11.0海外退貨管理。

買家承擔的末端運費即CSF

末端運費，包括從本地派送給買家的末端派送費用，依據(jù)買家在下單時選擇的運輸方法及買家地址對應不同的末端運費。通常是由買家承擔，商家設定包郵時則根據(jù)商家的包郵設置由商家全體或部分承擔。

買家支付的末端運費是依據(jù)商家在賣家服務中心（ASC）維護的packageweight包裹重量計費，買家支付的末端運費會通過平臺支付給商家；同時，平臺會向商家收取末端運費，此末端運費是依據(jù)國內分揀中心實際稱重重量來計費，為避免因商家維護的包裹重量和國內分揀中心實際稱重重量有分別而導致商家損失，請商家查閱13.2商品基本信息，依據(jù)商品重量信息設置指引來準確維護信息。

2.關于發(fā)貨

LGS直郵服務入倉

不同的物流服務對應的收件分揀中心不同，商家登錄賣家服務中心（ASC）預備發(fā)貨時，請依據(jù)具體的物流服務選擇準確的分揀中心：

中國深圳LGS-FM40;中國義烏LGS-FM41;中國泉州LGS-FM48;中國香港LGS-FM42

泰國LGS直郵服務下，ExpressDelivery、StandardDelivery運輸方法收件地址及聯(lián)系方法

關于上門攬收服務

Lazada提供上門攬收服務，該服務的籠罩地域及攬收準則詳情請參考8.0上門攬收服務

關于泰國本地派送

派送失敗

每一個包裹依據(jù)派送區(qū)域的實際情形有多次派送機遇，派送失敗后的包裹將統(tǒng)一退至Lazada本地倉，通過比較訂單及商品詳情頁質檢成功的商品將進入28天的二次出售期，二次出售的商品不收取國際運費、末端運費、稅費。

派送失敗的原因：收件人不在家、地址不完全、無法接通電話、錯誤簽收人、買家拒收（買家認為配送時間長、貨到付款時謝絕支付、不承認有購置）

質檢內容：是否有商品質量問題、是否符合貨描(描寫/圖片/商品規(guī)格/色彩)、是否錯誤商品、是否損失零部件或部分商品、是否屬于禁限運類別（直接認定質檢不及格）、標配的包裝盒子是否完好無損

買家退貨

普通商品買家可在7天內（Lazmall商品15天內）選擇實際退貨原因免費退回，Lazada通過比較訂單及商品詳情頁進行評估買家的退貨理由是否成立。所有退回的商品均不做二次出售。

買家退貨的可選原因：商品質量問題（破壞/缺點/應用過/低于預期）、不符合宣傳(錯誤描寫/圖片/商品規(guī)格)、錯誤商品、損失零部件或部分商品、捏造、轉變主張不想要了。

包裹查詢

商家可通過Lazada平臺點擊每個訂單的“checklogistics”查詢包裹狀況也可以通過聯(lián)系行業(yè)小二、客服經理查詢包裹，以下是泰國當?shù)胤丈绦畔ⅰ?/p>

貨到付款COD服務

泰國支撐COD（貨到付款）與非COD（非貨到付款）兩種支付方法。非COD包裹需由買家下單時通過LazadaWallet/OnlineBanking等在線上完成貨款和末端運費的支付；COD包裹在派送時向收件人收取貨款和末端運費，買家下單后無需任何線上支付動作。

物流費用的結算

平臺將通過商家在平臺設立的賬戶進行統(tǒng)一物流相關費用的結算。所有訂單(包含正常送達，拒收，買家申請退款退貨的訂單)依照實際發(fā)生的國際運費、末端運費和稅費對商家進行收費，買家所支付的末端運費（如商家包郵無此費用）將通過Lazada支付給商家。

每周日：商家中心財務報表每周期于周日截止

每周五：付款到商家在賣家中心綁定的跨境支付帳戶

第一周

從周一到周日訂單狀況更新為“Delivered/DeliveryFailed/Return”的所有訂單，同期顯示訂單所有收費詳情，包含運費

第二周

第一周更新為“Delivered/DeliveryFailed/Return”的訂單，其款項會在第二周周一顯示在財務報表，并于第二周周五付款。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。