一、選擇安全的運(yùn)輸包裝。安全是跨界物流的首要問題。賣家在發(fā)貨時(shí)要選擇一些合適包裝的商品包裝資料。對于不同種類、不同材質(zhì)、不同形狀規(guī)格的貨物,應(yīng)選擇不同的包裝,既要思考運(yùn)...
一、選擇安全的運(yùn)輸包裝。
安全是跨界物流的首要問題。賣家在發(fā)貨時(shí)要選擇一些合適包裝的商品包裝資料。對于不同種類、不同材質(zhì)、不同形狀規(guī)格的貨物,應(yīng)選擇不同的包裝,既要思考運(yùn)輸安全,也要思考人力和資料成本,同時(shí)統(tǒng)籌物流計(jì)費(fèi)準(zhǔn)則。賣方可選擇輕質(zhì)填充物,如氣墊或泡沫等,減少運(yùn)輸途中的緩沖,選用防水塑料薄膜等資料,防止途中遇雨,在包裝醒目地位寫上“易損物品,輕拿輕放”等字樣的指導(dǎo)。為保險(xiǎn)起見,商家可以直接為買家購置贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),以下降損失。首先要選擇服務(wù)好、安全可靠的跨境物流公司,將貨物安全及時(shí)送到消費(fèi)者手中,進(jìn)一步賣家的信用度。
二、選擇優(yōu)惠物流方法。
要在保障貨物運(yùn)輸安全的前提下,在物流速度和時(shí)效之間進(jìn)行平衡,選擇運(yùn)費(fèi)較低的物流服務(wù)。跨界物流成本、跨境商品關(guān)稅稅是制約跨境電商的一個(gè)關(guān)鍵成本因素。當(dāng)今世界,電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展,跨境物流程度不斷進(jìn)一步和完美,跨境物流模式日趨多樣化。在確保貨物配送的安全和速度的前提下,多家物流公司對比,盡可能選擇優(yōu)惠的物流模式,下降成本,進(jìn)一步利潤,讓消費(fèi)者得到實(shí)惠。
三、將優(yōu)先權(quán)交給買家。
跨境賣家在物流描寫中通常會列出所有受支撐的跨境物流方法,并確認(rèn)一個(gè)默認(rèn)的運(yùn)輸模式。這一默認(rèn)的運(yùn)輸方法通常是商家以為更合理、性價(jià)比更高的物流模式,但正如俗話所說的“顧客是上帝”。跨國電商賣家即使再有經(jīng)驗(yàn),也很難精確估量來自各國不同買家的情形,因此,選擇權(quán)總是在“上帝”手里。當(dāng)買家舉棋不定,自己聯(lián)系賣家,需要建議時(shí),能力適時(shí)提出建議。
四、不要隨便轉(zhuǎn)變買家選擇的物流方法。
買家下單時(shí)更好選擇物流方法,不要因物流運(yùn)輸費(fèi)用高而自行改換。跨境物流購置者埋怨的主要問題是運(yùn)輸時(shí)效長、收貨晚。顧客在下訂單時(shí)選擇的物流模式一般是消費(fèi)者自己以為更快捷的物流模式,而且運(yùn)費(fèi)可以接收。由于國內(nèi)快遞一般3~5天能力送達(dá),許多消費(fèi)者以為他們可以在這個(gè)時(shí)間內(nèi)收 物,超過一周就會向客服咨詢并投訴,但跨境電商因其中間環(huán)節(jié)多、路線長、突發(fā)狀態(tài)多,因此,許多消費(fèi)者以為自己在此時(shí)間內(nèi)可以收 物,超過一周就會向客服咨詢并投訴,但跨境電商由于其中間環(huán)節(jié)多、路線長、突發(fā)狀態(tài)多,因此難以精確預(yù)測。從消費(fèi)者的要求動身,選擇物流模式,而非自行其是,不但能更好地逢迎消費(fèi)者的要求,而且會避免許多不必要的麻煩和糾紛。
作為跨境電商關(guān)鍵環(huán)節(jié)的國際物流,跨境電商需要對其有所了解和熟習(xí),遠(yuǎn)比國內(nèi)的電商物流更為繁瑣。而物流模式的選擇,直接影響著賣家的成本,也影響了買家的體驗(yàn)。企業(yè)經(jīng)營方法不同,市場不同,產(chǎn)品也不同,甚至平臺不同,其可選擇的物流方法也有很大分別。賣方需綜合思考跨界包裹的安全性、及時(shí)性、服務(wù)性及性價(jià)比等來選擇良好的物流計(jì)劃,以勤儉運(yùn)營成本,加速 ,提高客戶體驗(yàn)。
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