Amazon快速獲評全新技巧(合規(guī))；亞馬遜品牌引流設(shè)置詳解-ESG跨境

上周我們的文章為大家介紹了今年亞馬遜會員大促日的報名已經(jīng)正式開啟。而過去幾天亞馬遜又連續(xù)發(fā)布了2條消息，似乎印證今年的亞馬遜正在緊鑼密鼓的為Prime Day做好準(zhǔn)備，并將在今年夏季再次刷新全球電商市場的記錄！

今天的文章里，薈網(wǎng)將針對亞馬遜最新發(fā)布的和站外的信息為大家講解大家需要注意什么，同時我們也會在這篇文章里為大家揭秘一個亞馬遜非常強(qiáng)大的隱秘功能，讓大家能夠在完全合規(guī)的情況下大幅提升評價跟進(jìn)效率，并降低！

第一部分：注意：4月15日之前立即清除冗余庫存

大家在自己的亞馬遜賣家中心可以看到亞馬遜發(fā)布的這條新聞，新聞開門見山的說到了清除庫存的目的，就是：為Prime Day騰出倉儲空間！

以下兩種庫存，將被強(qiáng)行下架并清理：

，薈網(wǎng)建議大家可以根據(jù)自己的實際情況選擇清除庫存的方式：

亞馬遜Outlet（奧特萊斯）亞馬遜Liquidation（低價清貨）亞馬遜Donation（捐贈）退回自己的低價通過薈網(wǎng)試銷清貨

第二部分：亞馬遜開始更加鼓勵站外推廣

亞馬遜上周發(fā)布的另一則新聞則是針對“品牌獎勵計劃”，而亞馬遜在3月16日發(fā)布的賣家新聞則說明亞馬遜正在加大力度推廣這項計劃，再清晰一點(diǎn)說明，那就是亞馬遜在鼓勵賣家更多通過這項計劃進(jìn)行站外推廣，并獲得最高10%的銷售返傭！

在去年該計劃推出來時薈網(wǎng)通過服務(wù)號的文章與大家詳細(xì)分享過如何品牌獎勵計劃，大家可以在今天文章頂部的鏈接列表中看到。

最近也有幾位薈員告訴我們說無法在后臺找到通過這項計劃創(chuàng)建亞馬遜站外推廣鏈接的地方，也不知道應(yīng)該如何通過相關(guān)鏈接進(jìn)行推廣。因此，我們現(xiàn)在與大家通過截圖步驟，詳細(xì)說明如何創(chuàng)外推廣鏈接：

開始之前，大家需要注意，該計劃僅針對亞馬遜完成的賣家，以下步驟是在該計劃注冊完成后的站外推廣鏈接設(shè)置步驟。

第一步：進(jìn)入亞馬遜賣家中心 - 品牌 - 品牌引流計劃

第二步：點(diǎn)擊生成標(biāo)簽，并選擇對應(yīng)的亞馬遜市場賬戶

第三步：選擇賬戶（如果你有多個）

第四步：接下來就是讓許多薈員不解的地方，因為選擇廣告賬戶后大家進(jìn)入到了亞馬遜的廣告頁面，而找不到創(chuàng)建站外推廣鏈接的地方。其實，大家只需要把鼠標(biāo)移到左側(cè)菜單欄中的“衡量和報告”，點(diǎn)擊后繼續(xù)選擇“亞馬遜引流洞察”

第五步：在廣告活動中點(diǎn)擊“創(chuàng)建廣告活動”

第六步：初次創(chuàng)建建議大家選擇“手動創(chuàng)建”

第七步：為廣告活動創(chuàng)建一個名稱，并添加產(chǎn)品

第八步：接下來的項目是整個設(shè)置中比較重要的一步，我們來做一下解釋：

（1）廣告組名稱：可以是+平臺名，如：ASIN

（2）出版商：這里面有很多廣告投放平臺，大家可以在下拉框頂部的搜索框中選擇，如：Instagram

（3）Channel：廣告類型會自動根據(jù)以上的步驟自動匹配，如選擇了Instagram后，這里顯示的是Social（社交）

（4）點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)URL：這是整個站外鏈接創(chuàng)建的核心，這里可以推的鏈接包括以下幾種類型：

第十步：大家可以通過同一頁面的：衡量和報告 - 報告中查看詳情

第三部分：亞馬遜消息用法揭秘

隨著亞馬遜銷量的回升，大家也需要注意評價和的跟進(jìn)。而從去年以來大家對于亞馬遜評價的重要獲取渠道“售后卡”有點(diǎn)左右為難。一方面不放售后卡，客戶遇到產(chǎn)品問題無法快速聯(lián)系賣家而往往會留下差評，而使用售后卡卻又怕引起亞馬遜的違規(guī)造成。

那么現(xiàn)在我們帶著大家一起再看一下亞馬遜的銷售：

首先，亞馬遜明確說明，大家可以和買家聯(lián)系，但是只能通過亞馬遜站內(nèi)消息工具

其次，亞馬遜說明不得以“利益引誘”獲得評價，但是注意：你是允許向客戶要評價的

同時，在與賣家溝通時只能針對訂單進(jìn)行溝通，而不能夠發(fā)送促銷信息，或引導(dǎo)客戶在亞馬遜以外溝通。

具體的亞馬遜銷售政策大家可以通過點(diǎn)擊文章頂部的鏈接查看。

那么了解了亞馬遜平臺和買家的溝通政策之后，我們可以為大家做一個總結(jié)：

所有溝通需要通過亞馬遜站內(nèi)消息消息的發(fā)起是應(yīng)該由買家首先發(fā)起可以向賣家跟進(jìn)評價，但是溝通中不能說明要好評，或者通過獎勵、讓利、返現(xiàn)方式與買家溝通不得發(fā)送促銷信息，如折扣碼或降價促銷不得向買家提供Eml、站外網(wǎng)址

了解了這些信息之后，大家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品情況結(jié)合亞馬遜的平臺政策考慮如何能夠更大提起買家與你溝通的興趣，買家一旦發(fā)起消息立即跟進(jìn)評價。

那么問題是，如何能夠讓買家快速通過消息聯(lián)系自己呢？這里薈網(wǎng)與大家分享一個薈網(wǎng)在智營過程中總結(jié)的經(jīng)驗：

大家只需要進(jìn)入到自己的店鋪頁面，在Ask Question的黃色按鈕上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右側(cè)，并點(diǎn)擊“扶植鏈接地址”，你就可以拷貝你自己店鋪的消息鏈接了

這個鏈接的格式是：

https://amazon.com/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?marketplaceID=亞馬遜市場ID&sellerID=賣家ID&ref_=v_sp_contact_seller

但是這里又有2個問題：

鏈接很長放在售后卡上很不美觀客戶拿到售后卡時大幾率不在電腦上，如果手動輸入這么一長串代碼幾乎不可能

這時大家需要用到的就是“短鏈工具”，其實谷歌取消短鏈后，幾乎大家使用的就是bitly短鏈。但是這里又有2個問題：

bitly無法提供二維碼，但是即使大家用另一個第三方工具生成了鏈接二維碼，又會有第二個問題bitly只能統(tǒng)計點(diǎn)擊的國家，無法統(tǒng)計客戶所在具體地區(qū)

所以，這時真正可以幫到大家解決以上問題的就是每個薈網(wǎng)薈員后臺：短鏈工具。我們再帶著大家做一個高客戶互動性的亞馬遜站內(nèi)消息短鏈：

第一步：進(jìn)入薈網(wǎng)后臺 - 數(shù)據(jù)魔方 - Chatdealz - 短鏈，并輸入以上拷貝的亞馬遜消息鏈接，并保存短鏈

第二步：我們再把鏈接個性化后綴改為：品牌-247，247的意思就是7天24小時客服支持

第三步：繼續(xù)在薈網(wǎng)短鏈下載二維碼：

第四步：大家打開把以上個性化短鏈和二維碼，可以看到會立即進(jìn)入亞馬遜站內(nèi)和你店鋪的對話框，特別是手機(jī)相機(jī)對著二維碼可以立即彈出亞馬遜的應(yīng)用，讓客戶與你通過一次掃碼就可以對話！以下是相關(guān)客戶通過薈網(wǎng)短鏈掃碼進(jìn)入對話的全過程手機(jī)錄屏，大家可以看到：

客戶通過手機(jī)相機(jī)掃碼可以立即打開亞馬遜應(yīng)用進(jìn)入應(yīng)用后會直接進(jìn)入和你的對話框亞馬遜會有統(tǒng)一的歡迎語指引客戶點(diǎn)擊發(fā)消息可以發(fā)送自己的問題亞馬遜會自動提示客戶你會在48小時內(nèi)回復(fù)

第五步：大家通過薈網(wǎng)短鏈操作中的“查看點(diǎn)擊次數(shù)”更可以在亞馬遜不提供客戶信息的情況下，清楚你的客戶所在地，這對于后期通過第二部分說明的Instagram站外推廣也會有非常大的幫助。

以上是我們今天為大家分享的Prime Day之前亞馬遜的站內(nèi)外推廣技巧，希望對大家在銷量和評價提升上有所幫助。同時我們也將為每一位參加薈網(wǎng)智營的薈員免費(fèi)制作亞馬遜售后卡，希望大家看到自己的產(chǎn)品銷量和評價通過薈網(wǎng)智營推廣后會比對手獲得更快提升！

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