自配送賣家退貨的三種方法-ESG跨境

在自配送賣家的日常運營中，退貨一直是對比頭痛的一個難題。是否能解決退貨問題，將極大地影響店鋪的整體運營，處置不當甚至可能帶來更加令人頭痛的差評。所以，自配送賣家應(yīng)當怎么妥當處置退貨的問題呢？

為了確保消費者能夠得到連續(xù)的購物體驗，并便利他們的退貨操作，亞馬遜要求您在處置訂單商品的退貨時，必需遵守亞馬遜退貨政策。在亞馬遜歐洲、美國、日本等地進行出售時，一旦產(chǎn)生自配送訂單的國際退貨情形，您將需要選擇下列三種退貨辦法之一進行處置：

1、退款不退貨

賣家付全款退款，不用買家退回相應(yīng)商品。當你選擇了這一功能，當買家到達你規(guī)定的條件時，亞馬遜會主動給它全額退款而不需要退回商品。

比如，對于價錢較低或者運費較高的商品，可以選擇退款，不退還，費用上可能更劃算。

2、貨物退還到目標國國內(nèi)

賣家需要為你所出售的網(wǎng)站提供一個本地退貨地址，當你到達退貨要求時，亞馬遜會用這個地址為買家生成一個預(yù)付費退貨標簽。

比如：如果你在英國亞馬遜站銷售商品，你需要在英國提供一個退貨地址。

3、退貨到中國境內(nèi)

賣家可認為你所售商品的網(wǎng)站上購置相關(guān)服務(wù)的“付費國際退貨配送標簽”，為你的退貨申請?zhí)峁┠阕约簱碛械念A(yù)付費退貨郵寄標簽。推薦你將跟蹤編碼包含在預(yù)付費退回的商品標簽中。

舉例來說：如果你是在亞馬遜德國站開店，而且發(fā)貨地是在中國，你需要為買家提供一份從德國到你在中國的預(yù)先付費的退貨標簽。

你可以依據(jù)你的操作，設(shè)定相應(yīng)的退貨設(shè)定，你的退貨指令將在你的退貨操作完成后發(fā)給買家。

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