自配送賣(mài)家退貨的三種方法-ESG跨境

在自配送賣(mài)家的日常運(yùn)營(yíng)中，退貨一直是對(duì)比頭痛的一個(gè)難題。是否能解決退貨問(wèn)題，將極大地影響店鋪的整體運(yùn)營(yíng)，處置不當(dāng)甚至可能帶來(lái)更加令人頭痛的差評(píng)。所以，自配送賣(mài)家應(yīng)當(dāng)怎么妥當(dāng)處置退貨的問(wèn)題呢？

為了確保消費(fèi)者能夠得到連續(xù)的購(gòu)物體驗(yàn)，并便利他們的退貨操作，亞馬遜要求您在處置訂單商品的退貨時(shí)，必需遵守亞馬遜退貨政策。在亞馬遜歐洲、美國(guó)、日本等地進(jìn)行出售時(shí)，一旦產(chǎn)生自配送訂單的國(guó)際退貨情形，您將需要選擇下列三種退貨辦法之一進(jìn)行處置：

1、退款不退貨

賣(mài)家付全款退款，不用買(mǎi)家退回相應(yīng)商品。當(dāng)你選擇了這一功能，當(dāng)買(mǎi)家到達(dá)你規(guī)定的條件時(shí)，亞馬遜會(huì)主動(dòng)給它全額退款而不需要退回商品。

比如，對(duì)于價(jià)錢(qián)較低或者運(yùn)費(fèi)較高的商品，可以選擇退款，不退還，費(fèi)用上可能更劃算。

2、貨物退還到目標(biāo)國(guó)國(guó)內(nèi)

賣(mài)家需要為你所出售的網(wǎng)站提供一個(gè)本地退貨地址，當(dāng)你到達(dá)退貨要求時(shí)，亞馬遜會(huì)用這個(gè)地址為買(mǎi)家生成一個(gè)預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。

比如：如果你在英國(guó)亞馬遜站銷(xiāo)售商品，你需要在英國(guó)提供一個(gè)退貨地址。

3、退貨到中國(guó)境內(nèi)

賣(mài)家可認(rèn)為你所售商品的網(wǎng)站上購(gòu)置相關(guān)服務(wù)的“付費(fèi)國(guó)際退貨配送標(biāo)簽”，為你的退貨申請(qǐng)?zhí)峁┠阕约簱碛械念A(yù)付費(fèi)退貨郵寄標(biāo)簽。推薦你將跟蹤編碼包含在預(yù)付費(fèi)退回的商品標(biāo)簽中。

舉例來(lái)說(shuō)：如果你是在亞馬遜德國(guó)站開(kāi)店，而且發(fā)貨地是在中國(guó)，你需要為買(mǎi)家提供一份從德國(guó)到你在中國(guó)的預(yù)先付費(fèi)的退貨標(biāo)簽。

你可以依據(jù)你的操作，設(shè)定相應(yīng)的退貨設(shè)定，你的退貨指令將在你的退貨操作完成后發(fā)給買(mǎi)家。

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