跨境私域運(yùn)營(yíng)的六個(gè)核心要素-ESG跨境

私域電商，這是一種已經(jīng)在國(guó)內(nèi)驗(yàn)證成功的模式，值得跨境賣家學(xué)習(xí)和借鑒。但亞馬遜賣家習(xí)慣了產(chǎn)品思維，對(duì)于需要用戶思維的私有范疇運(yùn)營(yíng)，可以說(shuō)存在遺傳缺點(diǎn)。而國(guó)外市場(chǎng)私域運(yùn)營(yíng)的案例還不夠厚實(shí)，該如何邁出第一步呢？

越境私人范疇的經(jīng)營(yíng)大致可以分為三個(gè)階段：公共引流、私人范疇沉淀、用戶轉(zhuǎn)換。因此，首先要完成從公共域平臺(tái)(Facebook、TikTok等)引流到私有范疇平臺(tái)(Messenger、Whatsapp等等)。那會(huì)不會(huì)是參加好友就算是你的私域流量呢？其實(shí)沒(méi)有，有認(rèn)同才算。應(yīng)用者添加好友，并不代表彼此就能完成私域積聚的流程，只有發(fā)生付費(fèi)，才代表用戶對(duì)你的真正認(rèn)同，才有機(jī)遇完成我們接下來(lái)要做的一系列私域動(dòng)作。

將跨境私域運(yùn)營(yíng)歸納為六個(gè)核心要素：

1)產(chǎn)品的選擇：首先要從用戶的想法動(dòng)身，思考是否合適私域經(jīng)營(yíng)，這與亞馬遜的選品思路有必定的不同；

2)用戶：對(duì)目的人群進(jìn)行細(xì)分，找到他們可能感興致的內(nèi)容模板，引誘用戶參與互動(dòng)、創(chuàng)作和轉(zhuǎn)發(fā)；

3)內(nèi)容(通用公式)：向XXX人群(目的用戶)提供XXX元(產(chǎn)品價(jià)錢)的XXX產(chǎn)品(產(chǎn)品賣點(diǎn))解決XXX問(wèn)題(用戶痛點(diǎn))；

4)工具：比如應(yīng)用的一款名為Chatmaster的私域引流工具(SaaS體系)，實(shí)現(xiàn)Facebook貼文主動(dòng)回復(fù)、Messenger主動(dòng)聊天、用戶信息收集、24小時(shí)主動(dòng)跟蹤信息等功能；

5)辦法：3C模式；

6)SOP(準(zhǔn)則化過(guò)程)：我們通過(guò)實(shí)踐和課程的迭代，一步一步的將相關(guān)環(huán)節(jié)形成準(zhǔn)則化的過(guò)程。將人員劃分為“內(nèi)容組、流量組、轉(zhuǎn)換組”，團(tuán)隊(duì)合作，取得良好后果。

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