如果同一位用戶多次退款（超過2個(gè)訂單），則可以舉報(bào)該用戶存在訛詐行動。

請依照以下程序舉報(bào)用戶濫用退款：

1.前往訂單>歷史記錄頁面。

2.找到您要舉報(bào)用戶濫用退款的被退款訂單，然后點(diǎn)擊“付款狀況”列下的“不具備付款資歷”鏈接。

3.查看退款詳情，點(diǎn)擊“報(bào)告訛詐行動”，對用戶濫用退款提出申訴。

4.瀏覽“確認(rèn)”彈窗中的條件，并選中所有復(fù)選框。

5.提供所要求的信息以便成功發(fā)起申訴。

請確保提供的信息精確無誤。只有在之前的用戶退款實(shí)例都是真實(shí)的情形下您才可以無法發(fā)起申訴。請附上對申訴有用的任何證據(jù)截圖。

6.核對所有信息，然后點(diǎn)擊“提交”。

提交之后，您可以查看和跟蹤申訴的狀況。

wish商戶官網(wǎng)原文詳情：

Youcanreportcustomerfraudiftherehavebeenmultiplerefunds(formorethan2orders)forthesamecustomer.

Pleasefollowthestepsbelowtoreportcustomerrefundabuse:

1.NavigatetoOrders>History.

2.Findtherefundedorderthatyou’dliketofileforcustomerrefundabuse,andclickonthelink“noteligibleforpayment”underPaymentStatuscolumn.

3.Reviewrefunddetails,andclickon“ReportFraud”toopenadisputeagainstcustomerrefundabuse.

4.ReviewtheconditionsundertheConfirmmodalandcheckalltheboxes.

5.Providetherequestedinformationtosuccessfullyopenadispute.

Pleaseensurethattheinformationisaccurate.Youwillnotbeabletoopenadisputecaseuntilallexamplesforpriorcustomerrefundsaregenuine.Pleaseattachscreenshotsofanyproofsyoumayhavetohelpwiththecase.

6.PleasereviewallinformationandclickSubmit.

Youwillthenbeabletoreviewandtrackyourdispute.

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。