為提高用戶體驗，同時支撐商戶保存一項出售的部分款項，自太平洋時間2022年7月30日下午4時起，存在退款要求的訂單可能有資歷進(jìn)行部分退款。對于太平洋時間2022年7月30日下午4時之后用戶提出的退款要求，對應(yīng)訂單將可能有資歷進(jìn)行部分退款。wish商戶平臺撰寫了這份常見問題解答文章，以幫助商戶了解更多關(guān)于此功能的詳細(xì)介紹：

1.如何盤算部分退款？

Wish或?qū)Q議一項部分退款是更利于商戶和用戶的辦法。部分退款的百分比因訂單而異，且可能會依據(jù)不同的退款原因進(jìn)行評估。此百分比由Wish進(jìn)行盤算，旨在更優(yōu)化用戶體驗。并非所有訂單都有資歷采用部分退款。Wish仍可能會決議發(fā)出一項全額退款，以優(yōu)化用戶體驗。

2.我可在何處查看部分退款的金額？

商戶可通過Wish商戶平臺和/或API查看退款金額（包含部分退款金額）：

商戶可登錄Wish商戶平臺的訂單>歷史記錄>訂單詳情頁面查看（部分）退款金額及部分退款百分比。

API用戶可通過“獲取訂單”路徑查看（部分）退款金額：

api/v2/order

api/v2/order/multi-get

api/v2/order/multi-get-fbw

訂單API獲取調(diào)用信息后將顯示每一退款的退款時間、退款金額、商戶負(fù)責(zé)金額、以及退款原因。

wish商戶官網(wǎng)原文詳情：

Tohelpimprovecustomerexperiencewhileallowingmerchantstoretainpartialpaymentsofagivensale,startingJuly30,20224:00PMPacificTime,orderswithrefundrequestsmaybeeligibleforpartialrefunds.ForrefundsrequestedbycustomersafterJuly30,20224:00PMPacificTime,thecorrespondingordersmaybeeligibleforpartialrefunds.We’vecreatedthisFAQtosharemoredetailsaboutpartialrefundswithmerchants:

1.Howisthepartialrefundcalculated？

Wishmaydetermineapartialrefundisthebestcourseofactionintheinterestofboththemerchantandthecustomer.Thepercentageofpartialrefundsvariesforeachorderandmaybeevaluatedbasedondifferentrefundreasons.ThispercentageiscalculatedatWish’ssolediscretioninordertooptimizethecustomerexperience.Notallordersareeligibleforpartialrefunds.Wishmaystilldecidetoissueafullrefundtooptimizethecustomerexperience.

2.WherecanIviewthepartialrefundamounts？

Merchantscanviewrefundamounts(includingpartialrefundamounts)viaMerchantDashboardand/orAPI:

OntheMerchantDashboard,merchantscanview(partial)refundamountsandpartialrefundpercentageintheRefunddetailspoftheOrders>History>Orderdetailspage.

ForAPIusers,merchantscanview(partial)refundamountsviatheOrderGETpathways:

api/v2/order

api/v2/order/multi-get

api/v2/order/multi-get-fbw

TheorderAPIgetcallswillreturneachrefundeventwithrefundtime,refundamount,merchantresponsibleamountandrefundreason.

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