被檢測到敏感詞下架之后該怎么處置？-ESG跨境

國外媒體曝光了一個令人震驚的資訊，亞馬遜上有一種產(chǎn)品正以新冠特效藥的名義出售一種農(nóng)業(yè)獸藥！并且引起了國外媒體的強烈反應(yīng)！

該農(nóng)藥名為伊維菌素，長期以來被用作獸藥，一般用來給牛馬等大型家畜驅(qū)蟲，也可以治療一些寄生蟲引起的人畜共患病。

而且更近在臉書和Twitter上瘋傳伊維菌素能有效反抗新冠病毒，這導(dǎo)致了線下藥店里經(jīng)常涌現(xiàn)伊維菌素的出售情形。

于是，亞馬遜就開端利用這個熱門，更近，只要顧客在亞馬遜的搜索框中輸入iv，就會主動聯(lián)想到伊維菌素(ivermectin)的各種產(chǎn)品，甚至伊維菌素都已經(jīng)掛到了新冠(COVID-19)相關(guān)的產(chǎn)品里！

外國媒體直接將這件事定性為“亞馬遜引誘人們購置伊維菌素作為新冠療法”。

更嚴重的是，已經(jīng)有人因為誤食了這種獸藥而死亡，盡管與亞馬遜并無關(guān)聯(lián)，但亞馬遜直接以新冠的名義銷售這種藥物肯定會造成一系列的負面影響。

事實上，亞馬遜本身對殺蟲劑相關(guān)敏感詞的監(jiān)管對比嚴厲，之前，只要賣家的產(chǎn)品被標志為相關(guān)敏感詞，就必定受到“處分”。這件事的影響更是令人嘆為觀止。

檢測到敏感詞被下架后，該如何處置？

若列表中包括相關(guān)重要字，可嘗試刪除過去的描寫；第二，下載產(chǎn)品模板，選擇產(chǎn)品類目；再次，作者ASINSKU，填寫需要修正的內(nèi)容；更后，上傳產(chǎn)品模板，導(dǎo)入確認。可在較短時間內(nèi)恢復(fù)。

如惡意評論造成的，可收集到近三個月的評論作為投訴的證據(jù)，以證明與此相關(guān)的產(chǎn)品出售敏感詞并非真實。

假如是官方的誤判，建議可以多聯(lián)系賣家客服說明相關(guān)情形，依據(jù)賣家以往的經(jīng)驗，多開case聯(lián)系客服還是有必定幫助的。

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