lazada關(guān)于chat的功能介紹-ESG跨境

Chat介紹，它有那些功能？

CHAT為買賣家提供便捷的交流渠道。賣家和消費者都可以從PC和APP應用Chat工具

消費者進入chat的方法：消費者可以通過產(chǎn)品詳細頁面(PDP)、賣家店鋪、我的訂單頁面或現(xiàn)有的Chat窗口與賣家聯(lián)系。

賣家進入方法：賣家可以通過賣家中心首頁Chat入口，訂單管理頁面、管理退貨訂單頁面、管理評價頁面、FEED頁面、現(xiàn)逐個聯(lián)系消費者，也可以通過消費者運營平臺（CEM）批量聯(lián)系消費者。

Chat包括的功能

功能

PC端

APP

在Chat窗口內(nèi)

發(fā)送優(yōu)惠券

是

是

發(fā)送產(chǎn)品

是

是

發(fā)送照片/表情符號

是

是

發(fā)送訂單

是

是

邀請客戶關(guān)注的卡片

是

是

從賣家中心的其他頁面

向未付訂單的客戶發(fā)送提示

是

是

給已下單的客戶發(fā)資訊.

是

是

發(fā)送資訊給已留評論的客戶

是

是

從Feed給粉絲發(fā)優(yōu)惠券（更少1000個粉絲可用）

是

否

Chat設(shè)置頁面

能夠設(shè)置主動回復

是

是

能夠設(shè)置交互式主動回復卡片

是

否

能夠設(shè)置迅速回復

是

是

能夠設(shè)置多個Chat子賬號

是

否

在Chat列表頁面中

能夠?qū)①Y訊標志星號，以便提高跟進

是

是

高等功能

消費者運營平臺（chatbroadcast）-CEM

是

否

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