FBA的退貨訂單該怎么辦？-ESG跨境

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，既然不能避免退貨，那么FBA的退貨訂單該怎么辦？

將FBA退回產(chǎn)品分為兩種情形：

首先：買(mǎi)家何時(shí)收 物：

FBA定單發(fā)生退貨問(wèn)題，貨物返回到FBA倉(cāng)庫(kù)，由FBA處置。建議賣(mài)方聯(lián)系FBA那邊讓其將貨物拿回倉(cāng)庫(kù)，等買(mǎi)家退貨后退款處置。

退回的貨物，如未破壞，可聯(lián)系亞馬遜重新貼上標(biāo)簽再次銷(xiāo)售，如果有破壞，亞馬遜會(huì)提醒你該產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法出售，你可以讓亞馬遜燒毀，或者讓第三方海外倉(cāng)公司幫你把它運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或者讓第三方倉(cāng)公司幫忙處置。

除美國(guó)亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽外，賣(mài)家也可以選擇如何儲(chǔ)存亞馬遜海外倉(cāng)。與FBA相比，海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用會(huì)更低一些，而且所提供的服務(wù)也更加全面。比如換標(biāo)服務(wù)就是對(duì)比多的賣(mài)家需要的，因?yàn)榭梢赃M(jìn)一步售后問(wèn)題的處置效力，同時(shí)下降售后成本，下面就和大家聊一聊美國(guó)亞馬遜的海外倉(cāng)換標(biāo)。

美國(guó)亞馬遜海外倉(cāng)換貨過(guò)程：

第一，買(mǎi)家要先將商品退回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，賣(mài)家要到后臺(tái)取消訂單；

亞馬遜倉(cāng)庫(kù)將貨物運(yùn)回海外倉(cāng)，海外倉(cāng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢討后，賣(mài)家要向海外倉(cāng)提供新標(biāo)簽；

商品改換標(biāo)簽后進(jìn)行裝箱，還要給外箱貼上標(biāo)簽；

付款后，海外倉(cāng)貼上外標(biāo)，即可支配運(yùn)輸；

賣(mài)家可通過(guò)運(yùn)單編號(hào)確認(rèn)商品是否入倉(cāng)，然后再上架。

亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)的優(yōu)勢(shì)有那些？

防止存貨積存；

在亞馬遜海外倉(cāng)后，貨物可以重新上架出售，賣(mài)家不必?fù)?dān)憂(yōu)FBA倉(cāng)庫(kù)中的貨物積存，換了標(biāo)簽的物品就可以重新入庫(kù)，不再增長(zhǎng)額外的成本。

勤儉物流服務(wù)費(fèi)用。

由于換標(biāo)商品后的商品可以重新上架，不用再把物品退回國(guó)內(nèi)，或者進(jìn)行燒毀、分銷(xiāo)等，這些都是需要服務(wù)費(fèi)的。而亞馬遜海外的倉(cāng)位轉(zhuǎn)換可以節(jié)儉成本。

第2類(lèi)：買(mǎi)家尚未收 物時(shí)：

若貨物在貨代那未正式發(fā)出，能截回即截回，并給予買(mǎi)家全額退款處置。

假如已經(jīng)發(fā)了截?cái)嗟脑挘墙ㄗh你和買(mǎi)家磋商一下，說(shuō)貨物現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買(mǎi)家收 后，看喜不愛(ài)好再?zèng)Q議是否要貨。

假如買(mǎi)家仍然不贊成，那就馬上處置，可以依據(jù)自己的產(chǎn)品成本和買(mǎi)家協(xié)商只退部分，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買(mǎi)家，以此減少損失。

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