涉及到了侵權(quán)該怎么辦？-ESG跨境

如果店鋪涌現(xiàn)了亞馬遜侵權(quán)，請先沉著！應(yīng)當(dāng)理清以下幾個(gè)問題：

1、明白對方是誰？(企業(yè)或律師代表)

2、我侵占了對方的什么權(quán)力？(如發(fā)明專利或外觀設(shè)計(jì)專利)

3、對方希望到達(dá)的目的是什么？(停滯出售或要求賠償)

4、我希望到達(dá)的目的是什么？(恢復(fù)店鋪or進(jìn)行投訴or恢復(fù)listing)

再細(xì)心看一下亞馬遜的投訴信，上述問題的答案常常隱蔽在投訴信中。如投訴信中沒有提到具體的侵權(quán)原因，則依據(jù)不同的情形，對癥下藥。

明確侵權(quán)原因后有兩種情形：一是認(rèn)定侵權(quán)的存在。第二，不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭議性，此時(shí)賣家應(yīng)對不同情形采用不同的處置辦法。

1、核實(shí)對侵權(quán)警告是否屬實(shí)，如果確切存在，或者只能刪除listing，并將清單刪除。

在進(jìn)行新的listing出售之前，不建議移倉。由于權(quán)力人既然決議要打起法律的旗子去投訴侵權(quán)賣家，很多時(shí)候也不會善待商家，看到一次就舉報(bào)一次。

有可能你剛剛上架，還沒付錢就被刪除了，而且被投訴的次數(shù)多了，商店也岌岌可危，被關(guān)也指日可待。

若庫存過大，還想持續(xù)出售，可通過郵箱地址與權(quán)力人聯(lián)系，真摯報(bào)歉并請求撤銷。一般來說，這種辦法收效不大，而且和解協(xié)定需要支付大批賠償和出售分成。具體由雙方協(xié)商明確。

2、如果沒有侵權(quán)或有爭議性，或者有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)，并且在多次與投訴方聯(lián)系之后沒有得到回答，建議通過郵件將分析證據(jù)提供應(yīng)Amazon官方。

下列情形下投訴成功的希望還是對比大的。

(1)主題加上侵權(quán)商標(biāo)；

(2)他人的logo或產(chǎn)品圖片中添加的特定圖案；

假如埋怨不是事實(shí)，例如被舉報(bào)的ASIN從未在你的店鋪里涌現(xiàn)，你可以試著寫信說明這一切，要求恢復(fù)店鋪正常狀況。

或是對產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)專利侵權(quán)提出看法，但你以為有很大的不同，你也可以寫信來反駁，列舉出一點(diǎn)兩點(diǎn)三分的差異。一句話，說話要有理有節(jié)，千萬不要表示出怒氣異常的姿勢。

（3）消除其他侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

得到一個(gè)警告并不是不可挽回的，但也要引起足夠的注意。

一些人說，以前每次大事故的產(chǎn)生，都可以找到100個(gè)即將產(chǎn)生的跡象。一家ASIN被警告侵權(quán)，很有可能店里還有其他有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，只是尚未收到權(quán)力人的投訴。

抓住時(shí)間細(xì)心核對，就可以在很大水平上避免再次涌現(xiàn)因侵權(quán)警告而引起的封號風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)刻記住，預(yù)防錯(cuò)誤比解決錯(cuò)誤更容易、更有效。

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