跨境私域運營的核心要素是什么？-ESG跨境

私域運營，要通過社交媒體，挖掘并引誘用戶自產(chǎn)生產(chǎn)跟產(chǎn)品或者品牌相關(guān)的內(nèi)容，同時通過重要消費者流傳，更終形成產(chǎn)品及品牌的直面消費者。

將跨境私域運營活動歸納為六個核心要素：

產(chǎn)品：選擇具有社交屬性，有復(fù)購要求等特點的合適做私域的產(chǎn)品；

用戶：通過產(chǎn)品標(biāo)簽定位目的用戶；

內(nèi)容：依據(jù)用戶痛點和要求，生產(chǎn)對用戶有幫助的內(nèi)容，進(jìn)而傳遞產(chǎn)品服務(wù)價值；

工具：利用工具進(jìn)一步效力，管理用戶，實現(xiàn)準(zhǔn)則化和范圍化；

辦法論：針對不同用戶群和不同產(chǎn)品，置頂分別化的轉(zhuǎn)化策略，知道出售和客服完成更佳轉(zhuǎn)化后果；

SOP：選品SOP，內(nèi)容SOP，流量SOP，轉(zhuǎn)化SOP。

1)產(chǎn)品的選擇：首先要從用戶的想法動身，思考是否合適私域經(jīng)營，這與亞馬遜的選品思路有必定的不同；

2)用戶：對目的人群進(jìn)行細(xì)分，找到他們可能感興致的內(nèi)容模板，引誘用戶參與互動、創(chuàng)作和轉(zhuǎn)發(fā)；

3)內(nèi)容(通用公式)：向XXX人群(目的用戶)提供XXX元(產(chǎn)品價錢)的XXX產(chǎn)品(產(chǎn)品賣點)解決XXX問題(用戶痛點)；

4)工具：我們應(yīng)用的一款名為Chatmaster的私有域名引流工具(SaaS體系)，實現(xiàn)Facebook貼文主動回復(fù)、Messenger主動聊天、用戶信息收集、24小時主動跟蹤信息等功能；

5)辦法：3C模式；

6)SOP(準(zhǔn)則化過程)：我們通過實踐和課程的迭代，一步一步的將相關(guān)環(huán)節(jié)形成準(zhǔn)則化的過程。將人員劃分為“內(nèi)容組、流量組、轉(zhuǎn)換組”，團(tuán)隊合作，取得良好后果。

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