外貿(mào)郵件回復(fù)率的原因是什么-ESG跨境

外貿(mào)郵件回復(fù)率的原因是什么？

1.報(bào)價(jià)不及時(shí)。

收到報(bào)價(jià)后，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)客戶(hù)并進(jìn)行下一步的交流，才更有可能得到客戶(hù)的提高回答。若發(fā)覺(jué)詢(xún)價(jià)不及時(shí)，報(bào)價(jià)計(jì)劃遲遲不回復(fù)，客戶(hù)沒(méi)有必要也沒(méi)有時(shí)間等你，也會(huì)認(rèn)為感到?jīng)]有被你看重，自然選擇不回復(fù)。

2.溝通技巧程度。

顧客來(lái)自不同的 和地域，有著不同的文化、習(xí)慣、交流方法，必需要有恰當(dāng)?shù)慕涣鞣椒芰εc客戶(hù)交流，針對(duì)性地進(jìn)一步精準(zhǔn)度，交流的后果才會(huì)浮現(xiàn)。

3.報(bào)價(jià)太高。

顧客一般都非常關(guān)注你給他的報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)是以市場(chǎng)基本行動(dòng)基準(zhǔn)，隨客戶(hù)要求情形稍加修正，但切記不要偏離基線過(guò)多。能準(zhǔn)確盤(pán)算，具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)錢(qián)，客戶(hù)回復(fù)郵件的可能性自然會(huì)進(jìn)一步。

4.答非所問(wèn)。

信息中提到的內(nèi)容并非是顧客訊問(wèn)的，而是與顧客的要求背道而馳，并且盡可能精確地答復(fù)顧客提出的問(wèn)題。

5.焦急。

普通的外貿(mào)新人急于求成，看客戶(hù)沒(méi)回來(lái)，就廢棄了?；蛘呤强蛻?hù)才一天沒(méi)有回信，就多發(fā)幾次郵件。普通的外國(guó)客戶(hù)查收郵件都是在上班時(shí)間下班之前。信后要自然有序，切忌操之過(guò)急。

6.虛盤(pán)。

許多客戶(hù)咨詢(xún)只是為了摸著石頭過(guò)河，或者考核并了解市場(chǎng)，這也需要我們深刻地分析客戶(hù)材料，訊問(wèn)目標(biāo)，不要被哪些毫無(wú)意義的虛盤(pán)而糟蹋時(shí)間精神。

7.了解客戶(hù)是否已經(jīng)擁有穩(wěn)固的供給商。

如果顧客已經(jīng)與其他供給商合作，那么在此期間不會(huì)思考其他供給商，除非產(chǎn)生錯(cuò)誤或其它原因。這當(dāng)然是對(duì)比少見(jiàn)的，畢竟中國(guó)供給商的整體程度其實(shí)還是對(duì)比優(yōu)良的。出售員在與客戶(hù)溝通的流程中可以了解客戶(hù)是否有穩(wěn)固的供給商。

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